受疫情影响，生活服务类商家面临挑战。Tik Tok生活服务希望帮助商家拓宽经营思路，掌握运营技巧，寻找新的业务突破口。所以，美好并不遥远——正式启动“商家援助计划”，推出行业趋势、大咖分享、商家运营技巧等精品课程，帮助商家快速学以致用，疫情一结束就重启运营。
本文总结了自得屋学苑创始人、酒店哥创始人葛剑老师在商帮计划系列精品课程——《Tik Tok酒店住宿五步曲》中的分享，希望对大家有所启发。
一些常见的误解
Tik Tok生活服务不同于传统的强需求导向的本地服务生活平台，是强利益导向，低成本种草，高密度接入。因此，很多酒店经营者在初次接触Tik Tok生活服务时都会走“弯路”。
比如下面这些我自己也有过的常见误区:
1.在Tik Tok，只有少数酒店和民宿适合居住和服务。
2.传统OTA思维直接应用到Tik Tok生活服务的集团产品设置上。
3.拼命增加粉丝而不是想办法引流，没有策划好产品就开始线上引流。
4.一上来就组建豪华团队。其实一部手机就能做到。
基于这些常见的误区，我今天就来分享一下。
只有少数旅馆和家庭旅馆能在Tik Tok受欢迎？
Tik Tok生活服务中经营业绩较好的酒店可分为特色网络名人、亲子度假、高星级餐饮、独特景观、城市酒店、区域连锁七种类型。为什么上面只列出了六种类型？
因为我认为，到今天为止，所有的酒店和民宿都有可能在Tik Tok生活服务中取得好成绩。
那么为什么有些酒店没有取得好的效果呢？
一种情况是，有些商家怕困难才开始做，他们的认知和我过去一样——认为只有网络名人酒店才适合在Tik Tok成功，可能要靠低价才能出成果。但是今天很多酒店商家的案例告诉我们，事实并非如此。
另一种情况，可能是企业的经营没有走对方向。
接下来介绍一下Tik Tok生活服务运营五步法，这是从实践中总结出来的。
实用建议
酒店住宿Tik Tok生活服务运营五步法
在我看来，在疫情常态化的情况下，Tik Tok的生活服务可能是酒店和民宿获得当地高薪客人的最佳渠道。为了利用好Tik Tok生活服务平台，最终取得良好的经营效果，建议做好这“五步操作”。
酒店在线
上线分三步:注册、认证、认领店铺。
首先是注册。
以下是一些建议:
①建议用营业执照注册Tik Tok的手机号，建议用老板的身份证实名认证。
②建议账户资产归酒店所有。如果部分工作人员离职，不会导致账户资产流失，对酒店在Tik Tok生活服务的长期经营产生影响。
其次，认证资质。
最后，认领店铺。
这些都可以按照相应的要求进行。
第二步团购商品计划
群体产品规划是最具技术性的一步。很多酒店经营者在策划Tik Tok生活服务的团购产品时，都遵循了OTA(酒旅平台)上策划团购产品的思路，也就是砍价。
据我观察，很多在Tik Tok生活服务上没有做出成绩的酒店，只是在团购策划上做得不对。我们一定要知道酒店管理要解决什么问题，然后根据这个问题策划相应的团购产品，才是有效的。酒店管理常见的问题有四个——淡季、周中、开房、不开房。
以下是解决不同问题的团购套餐，供大家参考。
淡季出租，顾名思义，酒店在淡季的时候需要增加生意。产品可以长期销售。淡季他们用优惠价和赠送，提前一至三天预约。
周末租赁指的是周末销售的产品。这个问题一般出现在一些景区的酒店和民宿，周末往往是客流高峰。解决周租率的问题，你的产品一年四季都可以被占用，但是周末和节假日可以定一个比较高的价格。同时，为了引导你选择更多的非周末工作日，你可以在规划套餐的时候设置一些赠品，比如下午茶、牵手赠品等，并设置提前预约1到3天。
攀登为开业，即选择Tik Tok生活服务作为酒店开业第一渠道，7天销售期，不增加入住，提前一天预约。比如湖北某酒店，开业当天在Tik Tok生活服务推出几套产品，非一线城市5000多间，售价299元。
非客房收入是指客房以外的产品。比如去年有商家在Tik Tok生活服务平台上推出了糖葫芦、烤地瓜、糖炒栗子、热奶茶相结合的“冬季体验产品四件套”，这是我们酒店民宿可以着力的一个方向，正好击中了用户的兴趣点。在掌握了基本的五个步骤后，酒店住宿商家可以对此进行深化，这是一种更高级的打法。
用内容吸引流量
用内容吸引用户流量，牢记四个字——三枪一票。
首先内容是“三拍”，推出不同题材拍摄制作短视频内容。
第一个镜头叫“自己拍”，就是商家自己拍短视频，也可以动员自己的酒店员工去拍；
第二个镜头叫“达人拍摄”。以成都这样的城市为例。一个城市有很多生活服务人才资源，商家可以邀请合适的人才进行实地逛店，制作短视频。
第三拍叫“客拍”。Tik Tok的用户喜欢拍摄短视频。这些客人到店后，我们可以鼓励他们拍摄短视频展示酒店。
其次，流量的“一票”是“斗+”。
值得注意的是，要发布的内容素材要避开敏感内容，基于正合规内容进行DOU+加热。如果是不适合投放的视频，会对账号造成风险。
第四步离线操作
对于酒店来说，线下运营是一个子话题，产品和服务的质量永远是我们首要关注的。在验证和演出中服务好嘉宾，从而获得良好的用户口碑，产生后续裂变的可能。
敲黑板，这里还有一个重点——用户的推荐是我们引流中非常重要的影响因素，需要我们高度重视。这部分可以从这两部分入手。第一个最容易理解。我们提供消费者到店后的优质服务，期待消费者给予酒店好评。第二，很多人不知道，我们可以设置一些激励措施，促使消费者发布带有酒店定位POI的短视频，也让更多人看到你的酒店。
第5步业务操作员配置
关于Tik Tok生活服务的经营，我还是建议要有专门的经营者。运营商可以外包，由内部团队承担。大家不要把运营商分配的事情想得特别复杂，无论哪种形式都各有利弊。
比如有的酒店会找外部团队代为运营，可以很快步入正轨，但前提是要交一定的服务费。有些酒店会选择和团队联合经营，快捷可控，但是门店数量有门槛。
对于大部分酒店或者民宿来说，其实你只需要利用原有的工作人员就可以把Tik Tok的生活服务运营好。
如果用商家自己的团队来做，肯定需要一个合适的团队激励方式，这样才有利于后续长期的人才培养和留存。我在这里给你提供一个参考的激励方法:
明确视频质量要求，如展现酒店场景、酒店定位、避免缺陷等。
设置阶梯奖励制度，达到目标播放量，可以是现金，也可以是其他奖励。
综上
刚接触Tik Tok生活服务的酒店经营者可以尝试的五步操作:
1.酒店上线，完成注册、认证、认领等基础工作。
2.团购策划，根据你酒店的问题匹配有针对性的产品套餐。
3.流量运营，调动酒店员工、客人、人才等资源进行引流。
4.线下运营，服务好提高酒店推荐率。
5.业务运营人员的配备，设置一定的激励措施，鼓励酒店员工积极参与Tik Tok内容运营。
从0到1，一步一步去尝试和发展，无论什么类型的酒店业务，都有可能做出好成绩。
Tik Tok生活服务“创业援助计划”的精品课程正在持续进行。欢迎关注下期精彩课程。
4月7日至4月29日每天下午14:00-15:00(周六日除外)。
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(来源:中国旅游新闻网)
