据了解，目前部分用户使用苹果手机新款iPhone XS系列，信号显示正常，但无法正常接听、拨打电话：别人拨打电话时，提示对方“关机” ”，自己呼叫他人时显示“呼叫失败”。如果您遇到此类问题，可以尝试以下解决方案：
1. 重启设备
如果是短期的系统故障，重启设备往往可以解决问题。
iPhone XS/XS Max重启方法：同时按住侧边按钮和任意音量按钮直至出现滑块，然后滑动关闭，重启时按住侧边按钮直至出现Apple徽标。
2. 恢复网络设置
打开iPhone【设置】-【通用】，下拉找到【重置】按钮并点击，在新界面中选择【重置网络设置】，然后尝试拨打电话。
请注意：此操作将清除所有保存的网络设置，包括WiFi 和WiFi 密码。
3.更新iOS系统至最新版本
目前iOS系统最新的正式版本是iOS 12.1。在该系统中，苹果修复了新款iPhone XS、iPhone XS Max 和iPhone XR 的信号问题，并改进了三款新iPhone 的蜂窝移动网络连接。所以如果你遇到此类问题，可以尝试更新到iOS 12.1。
您可以使用爱思助手一键升级设备：将设备连接电脑，在爱思助手PC端“一键刷新”页面勾选iOS 12.1，勾选“保留用户数据刷新”，点击“立即更新” ” “Flash”（点击此处查看详细教程）。
需要注意的是，目前iOS 12的验证通道已关闭，升级成功后无法返回iOS 12系统版本。
如果以上方法仍不能解决您的问题，您尝试拔掉SIM卡、更换卡或位置仍不行，或者经常出现此类问题，建议您联系苹果官方售后服务以获得更好的帮助。
