如果您在iPhone X 或更高版本的设备上遇到Face ID 无法正常使用的问题，您可以参考以下信息：
1. 检查Face ID设置和使用环境。
1. 请进入【设置】-【Face ID和密码】，确保Face ID已开启或设置，并且您尝试使用的Face ID功能已开启。
2. 确认原深感摄像头没有被任何物体遮挡：
您需要检查手机的保护壳或屏幕保护膜没有遮挡iPhone上的TrueDepth摄像头，然后检查是否有任何污垢遮挡摄像头。
3. 使用此功能时，请确保您的脸部没有被遮挡：
您需要确保原深感摄像头可以完整扫描您的眼睛、鼻子和嘴巴。
暗示：
佩戴墨镜时，Face ID 可以正常工作。如果您佩戴专门用于阻挡某些类型光线的太阳镜，则您的太阳镜可能会阻挡TrueDepth 摄像头使用的红外光。尝试在不戴墨镜的情况下使用Face ID。
4.您需要正面面对TrueDepth相机：
仅当您的iPhone 处于纵向模式并且您面朝TrueDepth 摄像头时，面容ID 才起作用。 TrueDepth 摄像头的视野类似于自拍或FaceTime 通话的视野。无论您是将iPhone 平放在表面上还是自然握持，请确保iPhone 与您脸部的距离不超过一臂长度（大约25-50 厘米）。
2.尝试刷新系统或升级iOS。
如果您在开机、重启、刷机、更新系统等后发现Face ID无法正常使用，可能是系统问题造成的。您可以先尝试再次刷机，或者更新系统到最新版本。您可以使用爱思助手或者iTunes来刷机。刷机前，建议您备份数据，并确保您知道自己的Apple ID账号和密码。
使用爱思助手一键刷机：
将设备连接电脑，打开爱思助手PC端，在【一键刷新】页面选择对应的iOS版本，勾选“保留用户信息”，点击【立即刷新】耐心等待。
如果通过刷机无法解决问题，设备上会提示：“检测到TrueDepth 摄像头有问题。Face ID 已被禁用。”您需要联系Apple售后服务人员对设备进行维修。
