新购买的iPhone XS和iPhone XS Max自购买之日起享受1年保修期。如果设备在短时间内出现硬件或软件损坏，很多人的第一反应就是拨打苹果官方客服热线。但大多数情况下，等待时间太长，浪费了很多时间。其实我们可以通过“Apple Support”直接预约苹果官方客服回电，帮助解决设备问题。
预约苹果官方客服回电教程
下载Apple 支持应用程序
进入iOS版“爱思增强版”或将设备连接电脑打开PC端“爱思助手”，在“应用和游戏”中搜索“Apple支持”，点击“安装”；
使用您的Apple ID 登录
安装完成后，打开“Apple支持”，输入您的Apple ID和密码，然后点击“登录”；
授予对位置的访问权限
“Apple 支持”可以根据您所在的位置提供附近的授权售后维修点或Apple Store 零售店。请授予此应用程序访问该位置的权限。
选择故障设备
“Apple支持”会自动获取登录该Apple ID的设备，如iPhone、iPad、MacBook等，并选择故障设备；
选择故障原因
选择设备的具体故障原因及故障描述；
安排通话
点击底部“立即致电”按钮，根据提示填写您的个人信息和电话号码，填写完成后点击“立即致电”；
预约通话成功
成功安排通话后，将生成案例ID。请您牢记此案例ID，以方便后续售后服务。通常，Apple 会在2 分钟内拨打您输入的电话号码。
