2022年12月16日，海曙区消保委鼓楼分局接到舆情信息，有消费者反映鼓楼商圈公园路一家新开业的网络名人餐厅“酸奶大麻花”利用Tik Tok进行推广营销，导致排队购买麻花的人多，店家故意延迟麻花的制作时间，导致消费者排队约1小时购买麻花，现场纠纷不断。
当天下午，鼓楼消保委分会工作人员和市场监管所执法人员来到现场核实情况。下午3点到了现场，发现店门口排了近40米的长队，排队的消费者很多。现场有消费者表示，买麻花至少要2个小时。执法人员进入店内查看店内情况。这家店证照齐全，店员一直在捣鬼。但由于制作过程确实需要一段时间，所以没有发现有意饥饿营销的行为。
此时，虽然店外已经设置了1米线、戴口罩等提醒，但是因为排队的人多，1米线是没有用的。而且Tik Tok还有很多人刷店铺的营销内容。虽然价格不一定优惠，排队时间也比较长，但还是有消费者抱着好奇心。讽刺的是，工作人员还发现，排队买麻花很久后，有消费者觉得不符合自己的心理预期，就咬了一口，当场丢弃。
虽然现场检查没有发现店内有任何违法行为，但工作人员本着认真负责的态度认为，在疫情防控的关键时期，仅仅因为好奇而进行不必要的人群聚集，很可能会造成潜在的风险。针对这一情况，执法人员约谈了该店负责人，要求该店购买音箱，通过音箱向排队的消费者宣传佩戴口罩、间距1米的防疫措施，并在排队人群的通道上设置排队提醒告示，告知其等待时间，避免因买不到麻花而长时间排队的消费者引发投诉和纠纷。
海曙区消保委工作人员温馨提醒广大市民，美食固然诱人，但健康更可贵。疫情时刻，要时刻保持个人防护意识，减少不必要的人群聚集，坚持勤洗手、勤通风、戴口罩、公筷制、分餐制等良好的卫生习惯和生活方式，保持安全的社交距离。
海曙区消费者保护委员会
