如果您在通话时听不到iPhone 上对方的声音，或者扬声器没有声音、声音失真，或者您听到爆裂声或电流声，请了解如何进行故障排除。我们来看看如果iPhone XS、iPhone XS Max的耳机或扬声器出现问题怎么办？
iPhone 音量按钮和听筒
检查声音设置
检查“静音模式”是否开启，请将开关向前拨动（显示屏方向），使其不再显示橙色静音状态；
进入“设置”-“免打扰”或调出“控制中心”检查“免打扰”是否启用。
把声音调大
尝试使用音量按钮调节音量，并确保按下音量按钮时可以在屏幕上看到音量调节指示。
或者使用控制中心的音量滑块调节音量；
检查耳机连接
如果设备连接到耳机并且您无法通过iPhone 听筒或扬声器听到声音，请确保耳机插孔或Lightning 接口中没有插入任何东西。
进入“设置”-“蓝牙”，关闭蓝牙，并确保设备未连接蓝牙配件；
清洁耳机
确保设备听筒没有被保护壳、保护膜等异物遮挡；如果您使用的是全新iPhone，请撕掉设备正面和背面的塑料膜；
检查听筒开口是否被堵塞或有污垢。如有必要，可以使用软刷清洁听筒开口。清洁前请确保刷子清洁、干燥；
通话时，尝试打开扬声器。如果仍然没有声音，可能是网络接收问题，请更换位置或稍后重试；
重新开始
重新启动您的iPhone并重试；
检查iOS 更新，将系统版本更新至最新版本后重试。
