“Tik Tok，正在成为企业私有领域管理布局的新阵地”。
私域管理的核心是粉丝，Tik Tok正在构建以粉丝为轴心的成长管理模式，将带动Tik Tok的企业流量和业务飞轮。粉丝管理得越好，生意的增量就越大。
本文从Tik Tok商人如何经营私仓入手，从方法论和案例两个方面进行了详细的拆解分析。
现场披露数据显示，截至2022年10月，Tik Tok企业用户数已突破1000万；到2022年上半年，企业端商业内容日均观看量高达200亿，企业用户累计创造粉丝超过290万，累计粉丝互动超过1.3亿。
从这些惊人的数字中，不难看出，越来越多的企业正在Tik Tok探索私有领域管理。换句话说，Tik Tok正在成为企业私有领域管理布局的新阵地。
基于这一新趋势，毛当场回答了外界广泛关注的三个问题:
首先，Tik Tok的私人领域是什么样的？它的优势和价值是什么？
第二，作为一个平台，Tik Tok企业提供什么样的权益来帮助企业在私有领域运营？
第三，作为企业主，如何抓住现阶段Tik Tok私域经营的红利，让我们的企业上一层楼？
01
Tik Tok私有领域的价值和优势是什么？
当企业在Tik Tok做生意时，他们面临的第一个问题是获得流量。获取流量的方式只有两种:第一种是通过优质内容获取公共领域的自然流量；二是通过广告获取业务领域的业务流量。
在流量转化为最终业务的过程中，企业主其实就是流量背后的人，比如交互的人，关心品牌的人，购买商品和服务的人。在这个过程中，Tik Tok提供了一系列有效激活粉丝的能力和方法，这是Tik Tok私域的根本。
Tik Tok企业正在打造一个以粉丝为轴心的管理飞轮。一旦你的粉丝管理好了，给你带来的商业可能性就越多。在整个过程中，粉丝可以沉淀下来，反馈流量。本质上，Tik Tok的私域管理是一种纯粹的商业增量，而这种商业增量的根源是粉丝。
基于上述理论，Tik Tok私域从三个方面帮助企业做好生意。
首先，创新整个平台内的流量运营模式，称之为“活水私域”，充分发挥Tik Tok公共域和商业域现有的流量优势，使其能够与私域进行交流互动。
至于“活水私域”，以前是商家通过公域和商域获取流量，然后形成转化。但整个运营过程中流量相对单向，很难有重复播放的价值。但流量打通后，公域、商域、私域就能连接起来，私域才能真正反哺。
其次，Tik Tok提供多维度的触达粉丝场景，构建以粉丝亲密度为导向的用户管理体系，以及一套“智慧管理”的业务指导体系，帮助企业提升在Tik Tok的私域管理能力。
最后，针对不同行业、不同阶段的企业主，Tik Tok企业提供精细化的方法论指导，帮助企业快速进行私人领域的运营。
02
四个私有域场景联系人
品牌与粉丝的联系更加紧密。
为了帮助企业在抖音平台积累粉丝，Tik Tok企业升级了企业主页、企业私信、群聊、订阅四个场景的触达和连接能力。
假设有这样一条企业在公共领域和商业领域运营的路径:企业通过内容吸引对流量背后的品牌感兴趣的消费者，然后消费者可能会跟随企业内容到企业首页，通过权威专业的信息产生信任，最终沉淀为企业粉丝。
企业粉丝也可以通过一对一私信咨询了解更多企业服务和产品。通过这一系列的了解和互动，粉丝可以根据兴趣爱好进入不同话题的社区，产生更深层次的链接和互动。此外，消息订阅服务可以帮助企业一次性批量到达粉丝群。
通过以上四个场景，加深企业与粉丝的亲密度，帮助企业更高效地激活粉丝。
为了进一步深化用户场景的连接和转化能力，Tik Tok的私域场景还可以与企业的产品和服务直接关联，包括优惠卡和优惠券、资金留存形式、直播预约等，可以最大限度减少私域粉丝的决策路径，提高企业的转化效率。
Tik Tok私人领域的基础是由粉丝组成的。按照亲密度，粉丝可以分为路人粉、好感粉、真爱粉。通过研究粉丝所处的阶段，商家可以进一步制定粉丝引导策略，引导更多粉丝向真爱粉进阶，进而推广更多公共和商业领域的回馈功能。
另一方面，Tik Tok提供一站式客户关系管理系统，帮助你识别和管理粉丝，真正将受众应用到广告投放和公共领域流量获取上。真正做到“核心粉丝可管理”、“推广人群可筛选”、“目标人群可触达”、“触达行为可记录”。
在提升粉丝管理能力的基础上，Tik Tok进一步提供了智慧管理系统。支持企业设定经营目标，提供科学的战略指导，帮助企业衡量现状，恢复经营成果。无论你是民营企业，还是有一定私域管理经验的企业，都可以使用这套智慧管理系统快速上手，更加快捷方便地开始私域管理和布局私域业务。
总结起来，一个完整的私域运营四步法:第一步，用私域场景承接流量，沉淀到企业自身的用户资产中；第二步，利用粉丝管理工具判断粉丝状态，制定粉丝管理策略；第三步，在综合私密场景中运用多种触达手段，层层激活粉丝，增强其活跃度和转化度；第四步，用私域的运营成果向公域输送更多优质流量，连接营销&交易场景，打通Tik Tok活水业务的最后一环。
03
超越方法论
Tik Tok私有领域运作的两个成功案例
Tik Tok企业负责人毛也分享了两个高质量的私有领域商业案例。其中，天津非遗点心品牌香河波波铺，以企业为定位，借助文化传承和国货崛起，成功拓宽年轻客群。同时布局Tik Tok私域，以私域能力打造自己的会员体系，实现精准营销。根据今年11月的数据，香河年轻粉丝在企业Tik Tok的占比已经超过43%，私域GMV的贡献也达到了10%。30天复购率19%以上，其中粉丝复购率是非粉丝的两倍。这样的成绩甚至可以媲美很多营销投入高的头部餐饮企业。
可见Tik Tok粉丝为企业的品牌建设和业务做出了巨大贡献，香河也通过私人粉丝管理为Tik Tok传统企业找到了新的业务增长可能。
另一个案例来自郑州二手车的企业腾发。2022年春节后，公司线下销售额大幅下滑，传统媒体获客成本持续上升，业务转型无所适从。2022年开始，腾发在Tik Tok开始尝试做私域，在线上复用线下专业销售和服务经验，以矩阵账号拓展流量，在私域和社区场景传递粉丝至上的经营理念，将私域打造成为一个为用户提供利益和交流机会的平台，提升了粉丝的好感度和粘性；并在多个私域场景设置转化工具，引导客户留存资本，为引流到线下销售奠定基础。
目前，腾抖音矩阵账号粉丝数突破120万，社区同期突破5000，打破地域限制，活跃粉丝遍布中国各地；Tik Tok平均月留存资本达到2万，其中私人场景来源占比超过70%；Tik Tok的渠道销量达到了每月300辆的惊人数字，Tik Tok成为该企业重要的获客渠道。
综上所述，我们可以看到，Tik Tok为成千上万寻求在私营领域经营的企业提供了丰富的能力和支持。我们相信，在未来，Tik Tok将继续推陈出新。在这个包罗万象的平台中，建立一个能够满足不同类型企业业务需求的私有域，一个平台、企业、用户之间共生共荣的私有域，一个适当成长、长期受益的私有域。
作者:毛庞大发动机企业业务负责人
