如何做好短视频私域流量的运营

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短视频作为一个基于视频的聚合平台,覆盖了用户生活的方方面面。其月活跃用户已达8.52亿,人均日使用时长达到23.8%,是用户占比最高的行业。


【/br/】短视频平台作为一种新型的内容平台,不仅聚集了大量的用户,而且具有阅读门槛低、信息密度大、传播效率高等诸多优势。而且平台也在不断完善以短视频、直播、社区为私域流量载体的生态环境。

随着公共领域流量成本的上升,用户逐渐聚集的短视频平台带来的巨大流量,让越来越多的品牌意识到短视频平台私有领域流量建设的机会和可能性,纷纷争夺流量红利。

所谓私域流量,是指个人或品牌可以相对独立地控制其沉淀用户和客户,可以直接触达,无需付费,可重复使用,自由运营的流量。短视频私域流量是在短视频平台上积累用户和客户,构建免费可用的流量池,实现短视频用户价值最大化。

新榜研究院表示,根据客单价和线上程度,短视频平台上的行业可以快速识别为四大类,分别是种草转型、线下社区、蓄客储能、小众狂欢。

种草转型行业是短视频平台中线上化程度较高但客单价相对较低的行业,如美妆、服装、食品等。

相比其他行业,种草转型行业贴近生活,用户量大,对内容专业性要求低,行业进入短视频平台门槛相对较低。同时,这类行业在线下渠道运营有一定的经验和基础,在短视频平台尝试私域是典型的行业。

在引流方面,这类行业可以利用细分内容形成差异化定位,提高辨识度,快速吸引垂直用户,同时借助直播协同引流实现私域流量的积累。运营方面,可以利用短视频打造特色鲜明的品牌形象,打造品牌IP,拓展市场。也可以采用矩阵布局,比如官方认证提供账号背书,多个个人账号一起引流,吸引更多垂直用户,沉淀私域流量。

通过兴趣算法推荐和定向设置,短视频内容可以精准触达感兴趣的用户,并带动转化。同时,短视频内容具有无时间限制、可重复播放的特点,其长尾流量带来的消费转化也是客观存在的。

线下社区型行业,如餐饮、宠物、美发等。,在短视频平台中在线度和客单价都比较低。

线下社区型行业主要以线下消费场景为主。但随着线上流量和线上消费场景越来越多,越来越多的本地商家入驻短视频平台,通过短视频平台打通线上线下流量通道,探索线上线下融合的新路径。

对于这类行业,可以利用短视频平台提供的PIO功能,获取专属唯一的地址,可以通过短视频中“定位图标+地址”的方式呈现。还可以通过PIO页面向用户推荐推荐商品和门店活动,精准触达本地用户,将线上流量分流到线下门店。此外,通过“实体店”的场景,借助短视频平台、社区等方式,将用户引流到线上进行沉淀,进一步聚集和管理用户。同时,借助线下客流优势,将线下客户转化为短视频平台的内容参与者,通过各种奖励鼓励店内消费者拍摄短视频作品并上传到个人账号和定位店铺,丰富传播内容,拓展传播渠道,分流更多用户。

在运营方面,线下社区型行业凭借丰富的线下场景资源、人力资源、产品资源,为短视频内容提供了丰富的创作素材。因此可以围绕“实体店”,通过创意、话题或不同的内容,全面展示服务场景和门店特色,激发用户的观看兴趣;以“人”为中心,如以员工或老板的独特技能、鲜明个性为核心内容,展现个人魅力,展现服务品质;以“产品”为中心,通过展示产品的呈现和制作过程、差异和亮点、特色体验方式,引起用户兴趣,吸引用户体验。

蓄客蓄能行业是短视频平台中线上化程度相对较低但客单价相对较高的行业,如汽车、房产、教育、保险等。

目前在短视频平台中,用户对这类行业的消费需求逐渐增加,相关内容作品的数量和播放量也在增加。教育、汽车等行业是平台重点布局方向,行业潜力巨大。

因为这类行业背后复杂的信息和术语是很多用户不想看又绕不开的痛点,而用户对内容的需求又很大,所以这类行业在引流方面一般更注重内容建设。针对用户普遍关注的痛点和政策变化引发的热点问题,品牌或人才可以结合用户切身利益和当前热点进行专业信息解读,以专业的视角和通俗易懂的内容吸引用户,获得用户的信任。另外,由于用户对产品还有很多不同的关注点,可以结合直播深入解读延迟问题,与用户沟通互动,加强与用户的关系。

在运营方面,由于汽车、房地产等行业有完善的线下发行和代理体系,可以在短视频平台上积极搭建账号矩阵。一方面,经销商可以在线上与用户保持更长期的关系,打破时间和空间的限制,与用户分享品牌动态。另一方面,品牌为经销商背书,进一步增强用户对销售个人的信任。同时,品牌举办大型活动时,可以联动多个账号,充分释放矩阵势能。

小众狂欢行业是短视频平台中线上度和客单价相对较高的行业,比如珠宝。

目前该类型行业的用户规模和体量都比较小,小白用户很难进入圈子。所以在引流方面,可以采用专业内容深耕+原产地源头的形式强力吸粉。同时,位于货源地的线下门店也可以让用户随时进入直播间进行查询和互动,将线下门店转化为服务贴心的短视频原生品牌。

运营方面,可以通过专业的内容和高频的更新,形成典型风格,与用户建立信任和连接。具体来说,首先短视频内容风格要明确,无论是产品展示、个人生活分享还是创意情景喜剧等。,丰富主播形象的同时突出产品特色,拉近与用户的距离;其次,直播拍摄要以产品为中心,达人只出现双手辅助产品展示,而高频播放、长在线时间可以让用户随时观看直播,与主播互动,增强用户粘性。

在短视频平台上,用户与品牌的关系是“关注”,互动形式主要是“一对多”,而私域建设是以用户为中心,需要有一对一、一对多、多对多、多对一的互动形式。因此,在短视频和直播中,可以通过不断细化内容运营的粒度,充分利用平台的流量分配规律,主动引导用户分享和撬动平台流量。