Tik Tok为商家账号定制了“企业号”的身份,并赋予企业号如POI、信用卡、CRM管理、定制回复等功能组件来指导改造。但相应的,如果有功能加持,就会有流量限制。
大多数创作者都知道,Tik Tok上个人账户发布的内容是有“商业评级”的。Tik Tok限制个人账户发布过于“商业”的内容,以免过多的商业内容影响用户体验。但是,企业有免于商业评级的权利,因为Tik Tok认为企业发布的内容是商业内容。
Tik Tok将为商业内容设置单独的标签功能,并在内容分发过程中规范商业内容的曝光,以保证用户体验。但是随着企业数量的增加,商业内容逐渐井喷,每个商业内容的流量越来越少。
2022年,Tik Tok的DAU是2亿。据社科院统计,截至2022年10月31日,活跃(90天内发布的视频)蓝V账号数量为1.29万。假设商业内容占自然流量的15%,那么12900个账号争夺这15%的份额。
2022年5月,Tik Tok DAU从2亿增长到4亿,但官方公布的企业号数量超过300W W,相比2022年,企业号数量增长了200多倍。先不说2022年崛起的直播内容瓜分了多少自然流量。假设商业内容的曝光率仍为15%,那么参赛账号数量是2022年的100多倍。
此外,标有商业特征的商业内容在竞争过程中也要遵守算法的推荐规则,即优质的商业内容会排名靠前,获得更多的流量。内容上的优胜劣汰,让商业内容越来越难获得自然流量。“硬”内容难以获得流量推荐,“软”内容难以获得用户转化。
Tik Tok也很清楚这些问题,除了不断引入职能,加强企业转型。2022年,风水直播也给企业带来了一针强心剂。
对于商家来说,直播可以大大缩短转化环节;对于Tik Tok来说,企业直播可以更好的保证商品质量,进而保证用户的电商消费体验。因此,6月,Tik Tok推出专属组件“小风车”(对应购物车,打通企业组件),并推出“企业直播月活动”,支持企业直播。3月初,Tik Tok推出了直播提要流广告。
到目前为止,与2022年相比,Tik Tok商家的营销路径发生了很大的变化。
以前商家更多的是通过内容种草,因为转化效率不高,更多的是寻求长期营销。如今,随着小店的兴起,直播的普及,功能的多样化,越来越多的商家寻求短期营销,不同行业的打法也各不相同。
同时,通过整合其不同的资源,根据“质量”和“效率”两大需求提供不同的产品和服务,Tik Tok有意将业务分为中小企业和品牌两大类,导致了中小企业和品牌玩法的差异化。
商家的Tik Tok营销建议:
线下服务业要重视短视频,消费品行业要发力直播。中小企业传达的信息会更直接,更有针对性,更旨在获得销售业绩。对于大多数中小企业来说,Tik Tok的主要营销路径是通过企业号导转型发布内容。
Tik Tok提供的两大产品“商店”和“企业组件”承担了转换层。其中,“小店”可以为企业提供线上销售渠道,“企业号组件”可以实现企业线下消费引流、销售线索收集、客户服务等需求。回过头来看,转化的用户来自内容层,即短视频和直播。
用户可以通过购物车、链接、小风车等功能从内容层链接到转化层,其中“小风车”是Tik Tok近日专门针对企业非电商直播转化推出的,可以直接连接直播间的企业组件,引导用户在直播间进行团购、领取优惠券等操作,大大缩短了转化路径。
因此,在企业运营中,要率先搭建转换层,完善小店和企业组件建设,将企业组件设置在企业后台(http://e.douyin.com)。对于线下服务行业来说,认领POI、设置优惠券尤为重要,是促进消费者店内消费的关键环节。对于电商中小企业来说,开小店,把商品上架也很重要。一方面是因为小店的转型路径较短,另一方面是因为小店有评级政策,如果评级不达标,甚至会影响小店的GMV。
转换层建好之后,就是内容层的输入。短视频和直播都不能放弃。直播更接近转化,短视频获取流量的能力更强。然而,不同类型的企业在两种形式的选择上不尽相同。
对于大多数线下服务商家来说,最重要的是满足消费者到店呈现时的消费体验和场景感受。所以线下服务业应该以短视频为主。
很多企业进入Tik Tok最大的门槛就是视频内容。其实你不必害怕“内容创作”。不要被那些在Tik Tok经常被数百万人称赞的视频吓到。他们和你不在一个轨道上。据Kasi统计,以美食内容为例,拥有100W以上粉丝的蓝V账号不到80个。
我们在创作的过程中可以记住一件事,就是用“Tik Tok”的形式来表达店铺的特色。
Tik Tok的形式是什么?美好的“人”或“物”。
尽量不要只做商品和服务的展示内容,而是通过人或物来表达,不必绞尽脑汁去编造段落和情节。能让用户获得利益或者引发用户情绪的内容才是优秀的内容。
对于以销售消费品为主的中小企业来说,直播是重点目标。
这里只强调两点。第一,要长期坚持下去;第二,不要急于求成。
综上所述,线下服务业要以短视频为主,通过短视频与用户建立联系,形成关系,吸引用户购物。直播是活动和推广的手段;
对于广大的消费品行业,应该以直播为主,通过直播把Tik Tok发展成线上销售渠道。不过,与淘宝等电商平台不同的是,在Tik Tok,直播流量的来源更多来自短视频内容。
当然,如果有足够的预算,也可以通过官方购买一些流量作为补充。
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