如果您对在苹果官网购买的新iPhone或其他苹果产品不满意,可以申请退货,请参考以下信息:
1. 退货条件
1、您需要在收到产品之日起14个自然日内申请退货。
2.产品需要完好无损退回,退回的iPhone必须采用原包装,其中包括所有配件、说明书和说明。
3. 如果您已申请并收到免费发票,您需要将其与商品一起退回。
2. 退货流程
1. 使用您的Apple ID 和密码登录订单列表页面。
2. 登录后,您将看到您最近的订单。请找到需要退货的商品并点击进入订单详情页面,然后在订单详情中点击“发起退货”,选择您要退货的商品,然后按照说明预约取货并准备好退回的产品。
3. 如果您需要退回多件商品,您需要将所有商品放入一个包装箱中并附上装箱单。如果您要退回计算机,建议使用原包装。若已收到普通发票,需与货物一起退回。
4.苹果官方提供免费上门取货服务。请等待承运商与您联系并在预定日期领取退回的物品。如果您的位置不在承运商的取货和送货覆盖范围内,系统将指示您将要退回的物品运送到最近的承运商地点。
3.查询返回状态
访问订单列表页面查看最新退货信息。
4. 退款相关
Apple 官员将在收到您退回的商品并对其进行正确测试后立即处理您的退款。收到退款的确切时间将根据订购时的付款方式而有所不同:
国际信用卡:退款将在两周内处理。
:支付宝,微信,Apple Pay,分期付款:5个工作日内。
需要注意的问题:
产品只能在购买产品的国家或地区退货。
如果您通过其他渠道购买Apple产品,请查看相应渠道或平台的退货规则。