今天专门来说说这个微信生鲜电商,对售后服务和粉丝裂变这两件事吧!
一,关于售后服务
对一些选择了和快递合作的电商们,特别是做生鲜这一块的,客户收到时难免有售后。碰到时怎么办?有什么建议?道歉,无条件退款!
有售后就要第一时间赔付,安抚好客户,尤其是群团购、群接龙的。一次售后差了,很容易导致损失一大批的客户信任。
售后的存在就是为了加强顾客信任的起点,一个好的售后,往往能让你在客户心中留下更好的印象。
其次就是尽量给购物的用户送点小东西试吃的,来增进商家与客户之间的交流
二.关于粉丝裂变
做微商的,基本上都会听说这一方法。就算没听说过也会见过。
之前流行的什么拼团砍价接龙,其实就是裂变的一种方法。
借用网上一些拼团接龙的工具,这个顺便找一找就有,如小程序:今天接龙。这一方面就做的很不错,操作界面简单明了,功能也挺齐全的。
你只需要聚集一批客户在群里,然后通过小程序发布出来的活动到群里,让他们为了享受到优惠而拉亲告友的拉进来参与拼团,从而发生快速裂变。迅速拉群。这样裂变得到的粉丝也大多都是精准用户,有助于之后的二次销售。
当然,也有些有实体店的老板不想和快递合作。但也不是说就不能用拼团接龙了。
有实体店的,也可以选择到店自提。因为客户到时候是要到自提店提的,到店里的人都加上微信,一来二去也就成为了你的常客。这也是个不错的方法
当然,也会有人说
现在自己就是在做群,每天快疯了无法统计下单,垃圾信息太多?
说真的,不要都想着自己弄。就像我刚刚说的电商小程序什么的,都是可以帮你在线统计订单的。不然就花钱多找几个客服,群一定要管理好。
当然,在提一句题外话,这些,都要求你的商品一定要好!这才是一切推广的前提
标签: 微信接龙怎么操作
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