2019年1月1日起,三大运营商可异地注销手机号码。流程比之前简单了,具体的操作流程已经给大家总结了。
中国移动
中国移动“异地注销”流程相对繁琐,且并非所有营业厅都支持“异地注销”业务。目前仅支持我携带身份证和SIM卡到指定营业厅办理。
可能导致“异地删除账户”失败的原因
号码欠费;
数量仍在消费者合同期内;
号码已绑定家庭号码、群组号码等业务。
“远程账户注销”流程
拨打当地中国移动客服电话,查询当地可办理“异地注销账户”的营业厅具体地址;
拨打号码所属地中国移动客服电话,查看该手机号码目前的状态,是否有异常或不符合注销条件的状态(该号码所在地的客服电话)归属地拨打:拨打“归属地区号+运营商客服号码”,异地拨打运营商客服电话按普通市话计费);
到指定营业厅,将个人信息输入系统,审核通过后,大约2至3天后即可注销手机号码。
退还号码余额
目前,全国移动营业厅尚无统一的执行标准,各地余额退款政策也有所不同。但大部分地区仅“全球通”套餐支持将号码余额转移至号码所属地其他手机号码,或注销账户时返还现金; “神州行”、“动感地带”套餐仅支持将余额转移到号码归属地其他本地手机号码,或者机主主动放弃。
客服介绍,“‘全球通’套餐属于预付费业务,所以支持余额退款,但‘神州行’、‘动感地带’套餐是通过充值余额存储的,余额不等于现金,所以不能退款。以现金退款。”
中国联通
中国联通“异地注销账户”业务流程更加简单。不仅支持我携带身份证和SIM卡,到任意营业厅办理,还可以在中国联通“移动营业厅”APP上办理“异地注销账户”。
在线办理“远程注销账户”流程
进入“移动营业厅”APP,点击首页底部“服务”,选择“管理”选项卡,点击“注销账户”;
上传身份证等信息,进行人脸验证,提交信息后完成注销;
月初或月底,可能会因系统故障等原因导致注销失败。
退还号码中的余额
今年1月1日起,不仅支持将号码余额转移到该号码所属的其他联通号码,还支持银行卡转账余额退款,即通话余额可以现金退还(仅限充值)余额,不包括促销费用)。
中国电信
中国电信的“异地取消”业务流程与中国移动大致相同。同样,并非所有营业厅都支持“异地取消”业务。目前,仅允许本人携带身份证和SIM卡到指定营业厅办理。
号码内余额退款与联通一致。支持将号码余额转移到号码所属地的其他电信号码,并支持银行卡转账余额退款,即话费余额可以现金退还(仅限顶部) - 追加呼叫信用余额,不包括奖金费用)。