问题描述：设备未插入耳机但显示耳机模式状态，且手机听筒无法拨打和接听电话，只能使用扬声器。
造成原因：设备在未插入耳机的情况下显示耳机模式的状态并非由于音频等内部组件出现故障，因此iPhone 7 及更新设备的用户无需担心此问题。
未插耳机仍显示耳机模式可能有以下三个原因
1.耳机插孔受潮
如果设备长期掉进水里或者在潮湿的环境下使用，耳机插孔暴露在机身外面，与外界接触需要很长时间，很容易出现故障。
2.耳机插孔内的微动开关没有弹回原来的位置
佩戴耳机时，衣服中的绒毛或杂物不小心进入耳机插孔，或者使用不正确的方法或工具清洁接口，导致耳机插孔中的微动开关在佩戴时没有弹回原来的位置。耳机被拔了出来。
3、系统错误
解决方案：
1.耳机受潮的情况
不建议使用吹风机吹干或剧烈摇晃手机，因为水分很容易深入设备内部，造成二次损坏；建议使用干燥剂吸出水分。
2.对于耳机微动开关的情况
尝试清理耳机插孔内的灰尘和杂物。微动开关很可能会返回到原来的位置。建议日常使用中注意设备的防尘措施。
3. 对于系统错误
系统错误导致耳机模式识别失败的情况很少见。您可以尝试进入“设置”-“通用功能”-“音频通话模式”，勾选“自动”；或者尝试切换扬声器模式拨打电话，可能会改善情况。
如果以上方法都无法解决设备耳机模式切换的问题，只能送修。
