距离2019年春运购票时间越来越近。每年，抢票回家都是一件痛苦的事。今年，为迎合春运，铁路部门在12306网站和手机客户端推出“候购票”服务。欢迎抢票的用户提供机会。
所谓备用购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如果没有所需车次或座位的车票，可以根据日期、车次、座位提交购票需求，预购票后，票务系统自动安排网上排队等候。
当对应车次或座位的车票因退票、变更等原因出现售票时，系统将自动兑现车票，并通知旅客购票结果。
节前首批支持候补购票的列车包括节前从北京、上海、宁杭、广东始发至四川、重庆的所有列车；节后将开行四川、重庆始发至北京、上海、宁杭、广东地区的所有列车。
那么等票的具体流程是怎样的呢？ 12306官方出品了详细教程。只需要10分钟，就可以告别以后抢票的烦恼。
当然，前期支持替代购票的列车并不多。毕竟它是飞行员性质的。相信后期会给予更多、更彻底的支持。
1. 个人见证核实
首先下载、安装并打开铁路12306 APP，点击“我的”-“虚拟验证”开始验证。
所有12306网站注册用户均可自愿申请试点列车备用购票服务，但需验证见证人和证件的一致性。
已通过身份证一致性验证的注册用户和已通过验证的常旅客用户可跳过此步骤。
2. 等待订单的提交
当您在12306网站或手机客户端购票时，输入出行日期、目的地车站等信息，查看是否无剩余车票，相关车票剩余座位显示列表中会出现“等待”字样。火车。
此时，乘客可以根据自己的需求，点击相应车次和座位对应的“候车”区域，系统会自动将该需求添加到当前购票需求的候车名单中。
每个用户可提交1个候车订单，同一目的地车站（包括同一城市的不同车站）的2个相邻乘车日期可添加到1个订单中。每个乘车日期可以添加2个不同的“火车号码+”。座位”组合要求。
注：只有当相关列车的剩余车票显示列表中出现“候补”字样时，旅客才可以根据需要提交候补订单。
网站示意图：
手机APP示意图：
3.等待订单付款
候补订单成功提交后，需在30分钟内完成付款，订单才会生效。但请注意，目前无法修改候补名单要求。如需修改，需取消订单并重新购买。
兑现时，按照备用订单生效的时间顺序兑现符合条件的备用需求。预付费按照订单不同组合需求的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。
候车票购买预付费成功后，系统将继续尝试兑现候车需求（相同候车需求不会部分兑现）。一旦有符合需求的票据，系统将自动生成支付订单。如果预付款大于实际票价，系统将自动退还差额。
若没有符合需求的门票，系统将在截止时间自动终止兑换。若用户主动终止或系统自动终止待机，系统将自动全额退还预付款。
当兑换成功或自动终止时，将通过用户选择的通知方式进行通知。
成功兑现的门票视为已购买，退改签将按照现行规则办理。
4.等待订单查看
1、登录12306.cn网站，点击个人中心导航栏“待处理订单”，进入订单查看页面。
等待订单分为“待支付订单”、“待赎回订单”和“已处理订单”三个选项。 “已处理订单”包括已兑现、已退款、兑换失败三种状态的订单。兑现意味着等待需求成功赎回；退款订单是指用户主动取消订单；兑换失败是指等待需求未能兑换，可能是由于门票数量不足、与实名制规定冲突等原因。
网站支付订单示意图
网站兑换订单示意图
网站上等待处理的订单的插图
网站兑现等待名单示意图
2、打开12306 APP，点击导航栏订单列表中的“等待订单”，即可查看所有已付款的等待订单。未付款订单可以在订单项“未付款”中查看。
APP等候单图
APP等待订单支付示意图
APP等候单详情图
APP等候单详情图
暗示：
- 兑换时，将根据候车列车的实际情况分配座位。当多人出行时，可能会被分配到不同的车厢。若有卧铺座位，则按座位分配。
- 兑换成功或终止等候名单时产生的可退款项目将按时退回原支付工具。
- 兑现车票视为旅客购票，须遵守实名制等相关规定。
据官方数据显示，自2011年12306网站上线以来，网络购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，占比超过70%。 12306网站也于今年11月3日进行了全新改版升级。
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