什么是服务营销的7P理论？
4P理论主导营销学术界30多年。随着经济的发展和市场环境的变化，加上4P在企业实践中存在一些问题，西方营销学者不时接受变化，扩大以4P为核心的营销组合因素的制定。这些改变和扩展大多是为了“4P加一个或多个P”。
20世纪70年代，服务业迅速发展。服务营销不同于现代的4P产品营销。为了消除恐惧的理论缺陷，Booms和Bittner于1981年在原有4P的基础上改进了三个“服务P”：
参与者（有的学者也称其为人，即其他服务提供者的员工以及参与服务过程的顾客），
物理环境（PhysicalEvidence，服务组织的环境以及作用于服务生产过程和与顾客沟通过程的一切无形、无相物质），
流程（流程，由服务产生的程序、机制、活动流程以及与顾客的互动和接触沟通组成）自然形成了服务吧营销的7P。
与此相一致，格隆罗斯也反对这样的观点，即服务营销不应只是现代4P外部营销，还应是内部营销和互动营销。如果他说，外部营销是指企业为客户立即准备的服务、定价、分销、促销等常规工作。
内部营销意味着服务公司必须对所有辅助人员，包括接待客户的人员进行培训和积极的激励，使他们能够共同努力，希望满足客户的需求。每个员工的前提都是以客户为中心，否则就不可能提高服务水平并坚持下去。
互动营销是指员工与顾客打交道的技巧。服务质量与服务提供商密切相关。客户评价服务质量不仅参考其技术质量，还根据其功能质量。尤其是客户在网上购买服务之前，很大程度上是通过价格、人员和物理设施来决定服务质量。
7P表示，虽然它是基于组件服务营销的特殊性，在4P扩张和经济发展的基础上站起来的，但也受到一些营销学者的批评。 Walter van Waterskut认为，这并不是很严格，所添加的三个“P”也可能在4P的相应部分中找到，也可能是合法的营销组合变量。在服务营销的情况下，参与者也可以对服务效果做出很少的增加或造成损害，但是，想要执行服务的个人活动属于最后一个“P”
（产品），虽然这个“P”也包括产品的生产过程，其目的只是为了让最简单的矩阵难以实现，但员工联合生产过程才是营销组合元素“产品P”所包含的应有之义。让顾客成为整个营销活动的参与者，就是7P的创新。然而，客户本身的明确定义根本不构成营销组合的一个要素。他只是品牌营销活动的满足目标。服务的物理环境，包括支持服务的无形因素，似乎会引发需求，但当这些因素受到营销人员的控制时，它们实际上是产品或分销因素的一部分。此外，营销组合因素也无需单独列出。而且，相对于“流程P”，4P的执行和实现过程就是基于柯西-黎曼方程的客户需求的过程。
幼儿教师在评价学前儿童语言教育活动时应遵循哪些原则？
1、教育活动经验的连续性原则。
2、教育活动中主体与客体相互作用的原则。
3、教育活动相互渗透的原则。
4、活动内容和活动内容逐步适应的原则。
