抖音直播间运营SOP,直播运营,运营干货

9158APP 0

直播前的准备


时间提示:1。开播前倒计时30分钟,5分钟,1分5秒。


后台登录:1。直播伙伴,巨大的白工作台,以及库存ERP系统登录。


产品清单(应对产品在直播间出现的各种问题)—


设备检查:1。灯光(直播灯和背景灯)的位置、高度和方向是否正确?亮度合适吗?


2.相机图片传输流畅吗?座位对吗?画面清晰吗?是不是歪斜了?


3.检查直播电脑的网络连接是否正常。


4.手机网络正常吗?手机接上电源了吗?


设备和摄像机参数:1。要不要垂直推流?镜子正常吗?


2.缩放:在屏幕上点击以相同的比例变换和缩放。


3.选择格式:YUY2 1920*1080 30FPS,


4、调整画质:数值调整保证高级质感,画面无色差5、直播设置:分辨率1280*720视频速率4000。


帧速率30


6.高级设置:视频编码265(硬编码)编码档位:高色彩空间:601色彩范围:局部。


商品检验:1。检查商品状态是否可以显示?(比如衣服有褶皱吗?这个包裹


干净?锅干净吗?桌面干净吗?)


2.检查商品状态是否可以显示。(例如,衣服是否起皱)


3.每个产品的配套或者道具是否齐全?(比如带外套的煎锅煎的好不好?


到位人员:1。主播的服装或妆容是否符合直播的要求(衣服、首饰、水杯等画)


外露部分除了品牌没有其他logo)?吃喝拉撒等身体问题解决了吗?


2.中控可以开始工作吗?吃喝拉撒等身体问题解决了吗?

控制直播中的节奏:


1.直播活动倒计时提醒整点抽取免费门票,整点前每隔5-10分钟需要提醒一次。)


2.中控关注公屏,结合订单数据辅助主播控制节奏,在评论区通过打断或回复的方式补充缺失的互动。


3.同步讲解小窗口,同步盘点,提醒链接序号。


4.在不同时间段的交接过程中,主播会进行样本交接,中控交接数据会在直播结束后重新发布。


一、检查项目:项目执行复查表


1.更新xxx数据,xxx数据和xx数据。


2、问题记录、分析、解决方案更新


二、项目数据月报-列表


1.更新


第三,违规


1.对侵权行为的投诉


第四,样本


1.直播样本整理还原,直播设备整理还原。五.电气设备


1.播完后关灯,关空调,锁好门窗。


主播直播细节控制


1、主播、助播要注意仪表,带妆播,不要素颜、油腻。


2、主播、播音服装和造型要干净整洁,符合品牌调性,不能太随意和随意。


3.主播直播过程中要注意曝光,避免违规;避免穿低胸、深V、透视、裸露纹身。


4、主播工作严格按照标准化的直播脚本进行。


5.主持人应至少提前一小时准备好场地。准备工作见SOP。6.上次恢复的主播必须在下次直播中整改。


7、主播。转播不能感情用事,时刻保持积极的状态去面对粉丝。


8.当天直播的主要产品和活动需要引导。


9.主播要专注于产品,避免被粉丝取代。


10.主播讲解福利发放的时间不能太长,要严格按照剧本规定的时间执行。11.主播的推广信息一定要准确。


12.主播和粉丝互动的时候要更加友好。


13.主播要避免被粉丝的评论牵着鼻子走,破坏自己陈述的节奏。


14.主播要友善,不要和粉丝吵架。


15.主播要避免直播中途离场。如果需要离开,中控顶场节奏要和主播离开时保持一致。


16、敏感词注意用拼音代替AABB重叠,如& # 34;美丽是徒劳的& # 34;,应该用& # 34;什么是美丽和白色& # 34;或者拼音之类的。


17.主播发言不得违规。具体可参考“直播间禁语”。


18.倒计时环节,主播关注语气状态,保持兴奋和急迫。


19.各期锚与中控交接时应交接清楚数据和样本。


20.当主播换场时,需要对下一位主播进行言语引导。


21.直播结束,主播要宣布下一次直播时间和内容点。


22、主播不得延迟播出,提前播出。


23.主播在非工作时间有保护自己声音的义务,以免影响停播状态。


直播间模块控制


1.播前在中控检查网络、电源、设备、样品、门店链接。见详情。


直播间操作的标准操作程序。


2.开播前,主播和中控之间要用手语进行交流,并准备各种颜色的带有文字的标志,以提高信息传递的效率,实现快速的信息沟通。


3.播出前,中控要正确设置灯位,提前调整好参数,保持气氛适宜,保持背景和主体分明。


4.播出前,中控会调整飞机位置,保证主播身体的构图好看,确定产品展示距离镜头的距离,更好的与主播卡沟通。


5.播出前,中控要设置好账号正确的播出时间、直播封面、直播话题。详见SOP。


6.开播前中控要参照标准直播间设置横幅图和地图,注意摆放位置,不要挡住主播和商品。


7.中控要检查购物车描述的促销信息是否准确,不能误导粉丝。8.注意保持主播直播时产品展示的排列和造型,保持产品展示的好看。


9.主播讲解产品时,中控会及时更换讲解窗口和地图,保持同步。10.主播和中控要注意发券节奏,利用大额券弓引导粉停留,等待有货上架,提高停留时间。用真粉团队来运营人气。11.在倒计时环节,中控和主播都保持着思路活跃,情绪激动。


12.倒计时阶段,中控上报库存时,注意按照在线人数的20%上报商品剩余。13.换锚时,中央控制器要根据播放的锚及时调整位置、位置和滤波参数。14、中控要负责操作氛围组的正面引导,并做一个合理的托儿。


15.直播间没有声音的时间不得超过5秒。主播和中控要活跃气氛,讲解产品,及时与观众互动。


16.直播运营要按照直播脚本流程专注于整个直播盛典,按照脚本保持全程直播。


17.直播运营要及时关注短视频数据、交易数据、投资数据、支付信息、互动弹幕等维度的实时变化,及时衡量产品、节奏、互动等策略。18.直播运营要根据主播状态来调度直播,让主播播报保持在最佳状态。


产品模块管理


1.对每个产品的卖点、痛点、用户群体都有严谨的总结和分析。


2.每个产品都要有一个标准的解释,主播要严格按照规范来解释产品。3.为所有商品定义福利基金A、爆炸基金B、利润基金CDE和国王爆炸基金F。


4.福利基金的选择标准(1)性价比极高,直播价格远低于市场认知价格(2)通用产品,受众广泛。


5.爆款的选择标准:(1)畅销款;(2)受众广泛;(3)充足的库存;(6)盈利模式的多重选择标准:(1)能与爆款互补的产品。


(2)经典款(3)有品牌调性的款(4)特价款(5)可能成为爆款的款(7)客单价高的产品。


7.王炒钱的选择标准:(1)高人气;(2)人人都想要;(3)供不应求;(8)商品的解说顺序遵循A+B+C/D/E+F的公式,其中爆款B的解说时长应占整个直播时长的40%以上,该商品的GMV应占整个GMV的50%以上,A项的解说时长不宜过长,应为单次。


9.活托盘的产品系列和价格段要齐全合理。


10.监控同一商品在各平台、各直播间的直播价格,避免价格不对的情况。11.新品更新预售率要和其他直播间或平台同步。


12.定期更换展示样品,保证样品经常播放和更新,做好样品的日常维护。13.确保播出前每件产品的资质、商标、质检报告等相关资料齐全,避免被系统非法抽检。


14.摇一摇店铺后台的爆品链接,防止不可控链接。15.及时关注商品链接的负面评价,及时处理或更改链接。


16.明确每一个播出产品的售前售后信息,以便及时解答用户的疑问。17.每次播出前的产品价格信息要在品牌的产品信息表中仔细核对,避免与官方指导价等信息不一致。


18.确定讲解时间步中每个产品的展示方式和相关道具。