2015年5月27日，支付宝在全国范围内大面积登录失败。要么超时、出错、乱码，要么打开后无法支付。很多人都震惊了，因为余额宝突然没钱了。随后，支付宝得到官方回应。
支付宝失败后，网友们炸开了各种故事：
当支付宝“垮”的时候，一些人也一起“垮”了。网友@suneidolon刚刚用支付宝付了话费，但账户尚未到账，手机即将关机。网友@高楼1，“打两辆出租车，付不起钱，在路边网上等，急，交警来了。”
“余额宝怎么空了？” “钱都被扣除了，还显示待付款，又会变成交易关闭。” “钱不能转！” “我付不起钱。” “我的余额变成了100元。”
因为“崩溃”的时间已经接近吃饭时间了。网友@水品爱风颜正准备点外卖，最后却“点不了……马云付我饭钱”！相比之下，网友@先门生xiaoguagua则更加“惨淡”。她在食堂蹲了半个多小时，“因为支付宝挂了，不能用校园卡充值，也不能支付餐费。我没带钱包，宿舍里的女生也没有那里。”在这种情况下，支付宝“告诉我如何补偿”。
在全国网友纷纷纷纷表达“害怕”后，支付宝官方终于出来回答问题，称“光纤被切断了”。
昨晚6点左右，支付宝回应称，由于杭州市萧山区某地光纤被切断，目前有少部分用户无法使用支付宝，运营商正在紧急抢修中。的用户正在逐渐恢复。晚上7时30分左右，支付宝再次表示已恢复正常服务，若出现交易信息不同步的情况，将逐步恢复，用户资金安全不会受到任何影响。方式。
支付宝CTO李程表示，支付宝在系统中采用远程双活架构，即杭州等地的两个机房同时为用户提供服务，系统将跨地域所有用户的需求分流。国去两个机房。
支付宝表示，支付宝拥有完善的技术和措施来保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。如果出现头像、交易信息不同步等情况，也会恢复同步。
程力表示，这次的结果，内部还是不太理想。 “我们的目标是让用户不知情。”他透露，相关技术改造仍在进行中。随着改造的完成，今后即使某个机房的光纤再次被挖掉，也可以保证不会对用户造成影响。
