苹果官方提醒iPhone用户不要接听或信任苹果客服的电话。这是因为冒充苹果官方客服的诈骗电话越来越多，甚至利用苹果官方的标志、地址、客服电话来引诱用户上当。例如，通过冒充苹果客服电话并展示苹果标志，很容易让用户相信是正品。
诈骗者经常声称用户的设备或iCloud 帐户存在问题，例如数据入侵或其他可疑活动，目的是让用户提供帐户密码等信息，窃取帐户甚至盗用帐户。
此外，部分用户的iPhone等设备意外丢失或被盗后，可能会收到声称来自苹果官方的短信或电话，然后按照某些钓鱼页面的提示输入密码，设备可能会丢失并康复了。有机会的话，你的信息也会被泄露。
如何判断电话或短信是否来自苹果官方公司？
1、苹果客服人员一般不会通过电话联系用户，而是会通过电子邮件告知用户某些事项，除非您在苹果在线支持页面预约客服给您回电。
2. 如果您的iPhone或其他设备丢失，您可能会收到一些带有链接的短信。请不要相信或点击这些链接。他们通常是骗子。如果你仔细观察，你会发现这些链接与苹果官网的链接并不一致。
如果无法判断网页是否来自苹果官方网站，可以故意输入错误的帐号和密码，看看网页是否会跳转，因为钓鱼网站无法判断帐号和密码是否正确。
诈骗信息
3、如果您接到某些来电，您可以从来电内容来判断。因为Apple官方永远不会要求你提供Apple ID密码、iCloud凭据或验证码等信息。如果对方要求您提供这些信息，则属于诈骗电话。如果您有任何疑问，可以主动联系苹果官方客服：400-666-8800。
开启双因素身份验证以保护您的Apple ID：
如果您担心Apple ID 密码不小心泄露，您可以为其开启双因素身份验证以提供进一步保护。当您启用后，即使其他人知道您的密码，也无法登录并使用您的账户。
打开iPhone“设置”-“Apple ID”-“密码与安全”，点击“开启二步验证”，按照提示完成操作。
