随着平台改革,抖音商家原有DSR评分4.5以上、好评率80%以上改为目前商家体验评分4.0以上、权限关闭次数小于等于3次。那么抖音商家如何提高体验分呢?我们赶紧一起来看看吧。
抖音商家体验分怎么提高
产品体验
为了省去不必要的麻烦和售后问题,我们在选择产品和编辑产品详细内容页面时,尽量不要夸大描述,做到产品与详细内容图片不存在较大出入,产品质量有保障,免去售后服务。
客户服务
售前咨询及后续应及时回复客户问题并进行有效沟通;售后问题应及时、合理处理;延迟时间越长,抖音商店体验商户服务评分越低。
物流效率
简单的说。越早发货越好。提高48小时内交货率;发货后24小时内必须有提货信息,否则不仅会降低抖音商店体验积分,还会扣违规积分。
抖音商家体验分是什么意思
抖音商家体验分由过去90天的产品体验、物流服务、服务态度三个模块计算得出。当体验分数低于3.8时,您将收到平台的预警。商户应注重提升服务、调整经营策略;如果经验值低于3.5,则所选联盟的特权将被关闭,已晋升的产品也将被解绑。
以上就是关于如何提高抖音商家体验分的内容。本文观点仅代表小编个人观点,仅供大家参考。在某些情况下,现实应该是主要因素。