抖音小店体验分太低补救方法 抖音小店体验分低于多少封店

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新规调整以来,抖音商店体验积分的重要性愈发明显。其中,开通精选联盟所需经验值为4.2分,进入池子获取商城流量推荐所需经验值为4.3分。今天我们就来看看抖音店铺体验分低的补救措施?我们赶紧一起来看看吧。

抖音小店体验分太低补救方法

1.提高在线服务响应速度

抖音店铺在这方面会有一个考核指标:3分钟回复率,即3分钟内客服回复的消息数/用户发送的消息数。这就要求抖音商家及时处理买家询盘消息。这可以通过增加客服咨询量、减少评估咨询量、合理利用文字、表情、图片等两个方面来增加互动,提高回复效率。

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2、处理售后问题的及时性

售后处理体现了服务质量,直接影响抖音商家的体验评分和DSR评分。合格的客服需要能够及时、专业地响应,及时响应售后问题,有针对性地解决问题和把握客户需求,并提出明确的解决方案。

3.及时回复买家的问题

通常买家咨询客服时,主要对产品本身、物流、售后等方面有疑问,无论哪方面,客服都需要主动回应。

抖音小店体验分低于多少封店

体验分低于3.2的抖音店铺将被关闭

简单来说,如果你的体验分太低,你不仅没有流量,而且无法在选定的联盟中推广,无法直播,那么你的抖音店铺基本没有订单。因此,如果经验值达到临界值,就必须提高经验值,并尽量将经验值保持在4.7或4.8以上。

以上就是关于抖音商店体验分低的补救措施。以上内容仅是小编个人观点,仅供大家参考。