在iPhone X及更新的设备中，苹果添加了Face ID功能，帮助用户更快、更方便地解锁设备、管理账户密码等。不过，部分用户遇到了Face ID故障、无法正常使用的问题。您可以参考以下解决方案：
检查设备是否被水浸泡或碰撞：
如果您的手机最近不小心进水或掉落，请检查Face ID是否无法使用。不要自行贸然采取相关措施。建议尽快送官方售后服务维修。
检查屏幕是否更换：
如果您的设备配备第三方屏幕，Face ID 可能无法正常工作。因此，不建议您购买不支持Face ID的二手手机。大多数情况是由于屏幕问题造成的。
重启设备或更新至最新系统：
如果手机非意外损坏或者硬件问题出现“Face ID不可用”的提示，建议先尝试重启设备。如果还是不行，请将设备系统更新到最新版本。
如果更新系统后出现此提示，可以尝试再次刷机：以AISI助手刷机为例，打开AISI助手PC端，将设备连接电脑，选择需要的固件，勾选“保留用户” ”，点击“立即刷写”，等待刷写完成。
如果由于软件或系统原因导致Face ID无法使用，一般刷机后即可解决。
出现提示“原深感摄像头检测到问题”：
打开iPhone“设置”-“面容ID 和密码”。如果您看到“检测原深感摄像头出现问题。Face ID已被禁用”的提示，则说明硬件已损坏，需要将您的iPhone送至苹果官方售后服务处维修。单击此处预约维修。
iPhone经常无法识别面部信息：
如果您的Face ID可以记录面部信息但经常解锁失败，建议先检查手机贴膜是否有问题，或者尝试重新输入面部信息。
您还可以设置额外的备用外观：进入“设置”-“Face ID和密码”，然后单击“设置备用外观”开始设置。
