有时候卖家可能会突然发现自己的抖音店铺评分变成了0分，这对于店铺的运营来说无疑是一个打击。那么为什么抖音商店突然变成0分了呢？
1.为什么抖音商店突然得0分了？
1、非法经营：抖音平台有一系列卖家必须遵守的规则和规定。如果卖家在业务过程中违反平台规定，如发布虚假信息、恶意竞争等，可能会受到处罚，其评分将被降低至0分。
2、低评分记录：抖音平台会根据用户的评价和反馈，计算出店铺的综合评分。如果商店连续获得大量低评级，或者评级持续较低，则评级可能会降至0 分。
3、用户投诉：如果用户对店铺的服务不满意，可以向抖音平台投诉。若投诉严重并经平台审核判定，店铺评分可能会被降低至0分。
2、抖音评分低于4.0如何解决？
检查是否存在违规操作：如果店铺评分突然变为0分，卖家首先需要检查自己的经营行为是否存在违规操作。如发现违规行为，应立即停止并纠正，以免受到进一步处罚。
提高服务质量：卖家可以通过提供更好的产品质量和售后服务来提高商店的评分。积极处理顾客的投诉和问题，及时回复买家的疑问和询问，提高顾客对店铺的满意度。
调整经营策略：卖家可以回顾自己的经营策略并进行调整。可能需要优化产品选型，选择符合市场需求和竞争力的产品；加强与客户的沟通和互动，了解客户的需求和意见；提高物流速度，保证及时发货等。
投诉反馈：如果卖家认为自己的店铺评分被误降为0分，可以向抖音平台申诉。在申诉中，卖家需要提供相关证据和说明，证明店铺的经营行为符合规定，并要求重新评估评分。
总之，抖音店铺突然变成0分，对于卖家来说无疑是一个打击。这可能是由于非法操作、低评分记录或用户投诉造成的。
