在抖音平台上,越来越多的人选择开小店来卖货。然而随之而来的是买家对店铺和产品的评价,其中差评是卖家最不愿意看到的。那么,豆点差评的评分标准是什么呢?
1.豆店差评的评分标准是什么?
1、产品质量问题:买家收到货后如发现质量问题,如损坏、与描述不符等,可给予差评。抖音平台鼓励卖家提供高质量的产品,因此买家往往会对有质量问题的产品给予较低的评价。
2、售后服务差:卖家在销售过程中应提供良好的售后服务。如果买家在售后过程中遇到问题,如无法及时回复、拖延处理时间等,可能会给予差评。
抖音平台非常重视用户体验,因此售后服务不好的店铺也会受到相应的扣分。
3、发货慢:买家购买商品后,通常都希望尽快收到货。如果卖家发货速度慢,买家等待时间过长,你可能会得到差评。抖音平台非常重视买家的等待体验,因此也会对发货速度慢的店铺进行扣分。
2、豆点差评会扣多少分?
在抖音店铺中,差评会给店铺带来负面影响。然而,具体扣分是如何计算的呢?根据抖音平台的规则,每一条差评一般都会扣除1-2分的总分。但需要注意的是,这只是一个大概范围,实际扣除额可能会受到其他因素的影响。
差评除了直接扣除总体评分外,还会对店铺的可信度产生负面影响。抖音平台使用评级系统对商店进行分类,范围从一星到五星。差评会降低商店的可信度,影响商店的评级。
此外,如果店铺连续收到多个差评,则可能会触发抖音平台的风控机制,进一步限制店铺的运营和促销活动。因此,卖家需要非常重视差评,积极改进服务和质量,避免收到持续的差评。
在抖音平台开小店时,差评是卖家最不想遇到的事情之一。豆店差评的评分标准主要包括产品质量问题、售后服务差、发货速度慢等。