作为一名抖音店铺商家/运营者,我的日常工作其实是相当繁琐的。为了防止大家忙了半天而错过重点,我给大家总结一下:作为一名合格的抖音店铺经营者,每天必须做的6件事!
NO1:检查是否有违规行为
作为抖音店铺的商家/经营者,每天要做的第一件事就是查看店铺的违规中心和预警中心,因为这件事关系到后续的流量。通过每天检查,可以防止以后店内出现不知道如何处理的违规情况。当然,如果你已经处理过一些警告,可以直接忽略它们。
NO2:处理维护评估
对于豆店运营来说,每天检查和维护评价也是必须要做的工作。我们在抖音商店后台找到订单栏目——评价管理。在这里我们可以查看是否有任何负面或正面评论。
商家要做的就是将优质评论细化并置顶,然后及时处理差评,看看能否举报。如果没有,就给个文字回复吧,因为这些差评极大地影响了产品的转化率,所以我们应该尽力解释一下。
NO3:查看优惠券状态
很多时候,豆店店铺要设置一些限时购买、新手优惠券等来增加流量和转化。我们的商户运营应定期(最好是每天)检查商店优惠券的使用情况。如果活动即将到期,请及时续订。因为如果到了有效期没有设置好,店铺很可能会被砍掉。
NO4:坚持每天选品
经营豆点商家,一定要坚持每天选品。即使你一天只选三、五款产品,即使不是每天都有新品,你也必须去各个选品渠道,看看哪些产品最近已经售空,哪些产品即将上市。爆裂。
因为抖音店铺的选品是如此重要,选品的好坏直接决定了店铺的流量和转化率,这需要我们花费大量的时间和精力在上面。
当你慢慢挑选产品时,商家也会锻炼对数据的敏感度,了解竞争对手店铺的运营方式。通过这种日积月累的思考和实践,你就会熟练掌握抖音电商选品技巧。
NO5:与专家联系
如果店家还想用专家带货,那我们就得每天请专家。我们要坚持这样做:把货交给专家,寄样品,寄样品后跟踪物流信息,与专家沟通。查看直播时间、产品链接信息等。
如果是新店,一开始就请专家,效果可能不太好,但一定要慢慢坚持,慢慢就会看到效果。
N06:维护数据
产品数据维护也是日常运营中必须要做的工作。商家需要每天查看自己店铺的转化率和店铺访客订单量,什么样的流量应该对应什么样的点击量,什么样的订单数。这些事情一开始你可能看不透,但是在建店的过程中,如果你每天重复这些事情,你就会慢慢明白是怎么回事。
还有就是需要及时处理售后订单。如需退款或与客户沟通,一定要及时沟通,并注意客户服务态度。不要与消费者发生冲突,导致投诉或差评,得不偿失。
我们还应该注意物流。一般来说,新店的早期订单不会太多。商家应及时查看物流情况。如有问题,可以及时处理。如果没有问题,他们可以邀请好评。
最后就是经验值的稳定和维持。经验点对于维持店铺客流量的稳定非常重要。商家最好不要让自己的店铺评分低于80分。