目前，不少iPhone XR用户都遇到了设备突然黑屏、原地转圈、自动下线的问题。具体表现如下： iPhone正常使用过程中返回锁屏界面。并且这种情况是随机发生的，并且可能在打开任何应用程序或执行任何操作时发生。
一般遇到这种情况，使用Face ID后就可以解锁并继续使用，但这种问题的频繁出现影响了用户体验。
通过网络搜索，我们可以了解到，这种现象并非偶然。有很多iPhone XR 用户遇到这样的问题，但遗憾的是，目前还没有好的解决方案。
不过，也有用户就这个问题咨询了苹果官方。幸运的是，这不是由硬件问题或缺陷引起的。苹果官方的回复是：苹果内部已经意识到这个问题，而且这并不是一个孤立的案例。目前正在紧急处理。处理方法是通过更新下一个版本的iOS系统来尝试解决这个问题。但更新时间并不清楚，只是说近期会。
因此，iPhone XR用户还需要等待一段时间。如果以后问题解决了，爱思小编会发布相关消息或者教程及时告知大家。
