微信营销与运营攻略,如何做微信营销?怎么样玩转微信营销?
《微信营销与运营攻略》是一本比较全面的微信操作技巧书。内容涵盖了为什么需要微信营销,如何使用微信公众号,然后是微信的使用技巧、指南、策略,最后是微信的未来发展。作出预测。
1、微信营销的优势:
1、营销需要与粉丝的便捷沟通。微信实现了企业与粉丝之间面对面(F2F)的沟通,避免了一系列可能的沟通障碍。
2.
微信拥有庞大的粉丝群。 2016年3月17日,腾讯宣布,截至2015年底,微信及微信月活跃账户数合计达6.97亿,较去年同期增长39%。如此庞大的粉丝群体,让微信成为了一个巨大的流量入口。微信营销已成为当今企业营销不可或缺的手段。
3.
在微信平台管理中,信息交互具有很强的互动性。微信平台可以作为CRM(客户关系管理)工具,微信公众平台可以很好地对客户进行分类,有针对性地向粉丝传达所需的信息,从而实现精准营销。
4、微信是熟人社区,更容易病毒式传播和推广。
2、企业从微信能得到什么?
1、树立品牌形象,提供客户服务。
2. 协助CRM提供客户服务并与客户沟通。
3、通过微信公众平台的服务与公司现有的客户服务对接,建立客户咨询解答渠道。
3、微信营销使用的基本模型——AIEAS模型。
AIEAS模型是根据互联网受众的行为轨迹和接触点,为高效触达目标受众而提出的行为分析模型。
Attention(吸引粉丝注意力,获得关注)Impluse(产生兴趣)体验
(体验,通过与客户的沟通建立良好的客户体验)活动(活动,通过独特的活动促进粉丝参与)分享
(分享,促使粉丝分享给好友,形成病毒式营销)
4、如何有效使用微信提供的两个平台——订阅号和服务号?
首先,我们需要了解两个平台之间的区别。订阅号每天可以向订阅粉丝发送1条消息,而服务号每月只能推送4条消息。对于订阅号推送的消息,微信会自动折叠到订阅号文件夹中,粉丝不会收到提醒。然而,服务帐户是单独的弹出消息,粉丝会收到即时提醒。
从订阅号和服务号的命名就可以看出两者侧重点不同。订阅帐户专注于内容,而服务帐户专注于服务。很多有实力的公司把订阅号和服务号一起运营,用订阅号吸引粉丝,用服务号服务粉丝,从而增强粉丝的信任度和粘性。但对于小型企业,尤其是订阅号少于500个的企业,盲目添加服务帐号而又没有人力物力维护的情况下,最好先建立订阅号。
对于微信运营商来说,时刻需要牢记的一件事是:只发布广告的公众号没有生存空间。广告对于大多数人来说基本上是没有用的。人与人之间可能存在很多情感因素,但基本原则是利与害。如果你的账户提供了一些有用的信息,你就能让90%的沉默粉丝保持兴趣。
5、微信操作基本步骤:
1.平台定位2.目标人群定位3.研究目标人群4.制定营销趋势点5.设定营销策略目标6.圈定节点7.
策划活动8.执行、监督到位
以养花订阅号为例,讲解一下这些步骤。
首先是平台定位。这个花卉种植平台非常简单。它的名字叫阳花XX。这个定位非常明确,粉丝可以通过关键词进行搜索。这个平台的定位与“养花”相关,为粉丝提供的内容非常明确。
对于这个订阅号来说,其目标群体的定位非常明确。其目标群体是广大爱花、养花的人士,无论男女老少。关键是他们的兴趣之一就是养花。那么推送的消息的定位就很明确了,主要是和花卉种植相关的。
调查目标群体—— 只有了解粉丝的需求,才能为粉丝提供更好的服务。微信公众平台需要对爱花、喜欢养花的人群进行调研,了解并分析粉丝喜欢养什么类型的花、想了解什么内容、喜欢什么类型的活动、是否在线等。或离线,以及当他们喜欢收到它们时。新闻,你不喜欢什么样的内容和活动等等。
通过对调查数据的总结和分析,可以制定营销趋势。微信的便利之处在于,它可以在后台对粉丝进行分类,有针对性地推送内容,使内容能够有效地触达特定的粉丝。对粉丝进行分类后,需要确定哪一类/人群是营销的主要目标,需要开展什么类型的活动,什么时候开展活动等等,都需要做详细的说明。
仅仅设定营销趋势是不够的,还需要设定营销策略目标。
在设定目标时,可以运用SMART原则——,即目标必须具体(Specific)、可以用具体数据衡量(Measurable)、可以通过团队成员的努力实现(Attainable)、真实且可实现。经过验证和观察(现实),有明确的期限(有时间限制)。最好根据粉丝增长、图文转发、图文打开率等多个维度来设定目标,制定一段时间的营销策略目标。
大的营销策略目标确定后,需要定义节点。这是指将营销策略目标进行拆分,划定一个小阶段的运营目标。划分目标时,要考虑当前热点、法定节假日、重要的企业周年纪念日等。
为每个节点指定具体的营销运营计划。这一步是细化每个节点划分的营销运营节点,比如每个节点要推出什么样的内容、什么样的活动。例如,如果你在中秋节期间举办活动来吸引粉丝关注,你是否应该要求粉丝注册相关用户信息或分享到你的朋友圈?奖品是花种子还是花盆等?
千里之行始于足下。上述确定后,关键是要确保实施监督到位。毕竟,战略只有执行才有意义。
6. 本书总体回顾
本来是一本关于微信运营的好书,不过这本书从2014年1月出版到现在,已经两年了。在此期间,微信经历了多次改版。书中部分内容,如第二章微信公众平台攻略等部分内容已不再适用。不过,书中讲述的一些原理、要素、策略和技巧还是有实用性的,特别是第五章对14个行业微信营销和运营案例的解读以及第六章总结的10大行业微信营销和运营。这个解决方案,现在看来,还是有很好的参考价值的。