为保护抖音消费者权益、规范经营行为,抖音新增《聚朵百影MCN组织层级管理规则》。相关企业和机构应关注以下内容:
第一章概述
1.1 目的和依据
为倡导开放、透明、共享、负责任的营商环境,保护聚流百赢机构、专家等各方的合法权益,维护聚流百赢平台正常运行秩序,特制定本管理规定。根据《巨量百影平台服务协议》、《巨量百影平台机构服务商协议》、《巨量百影MCN机构管理规范》、《巨量百影MCN机构违规管理规则》等相关协议,本规则的规定本规则具体规定。
1.2 适用范围
本规则适用于聚多百影平台(以下简称“平台”)(域名为buyin.jinritemai.com)内的聚多百影MCN机构(以下简称“机构”)。
1.3 有效性水平
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新规定与旧规定不一致的,适用新规定。平台规则没有规定的,按照法律规定或相关协议办理。
第二章MCN机构层面实施细则
2.1 MCN组织层级结构
2.1.1 分类
MCN组织级别分为5个级别(V1~V5)。级别越高,MCN机构的综合推广能力越高。
2.1.2 评级要求
平台综合评估MCN机构在平台上的推广表现,计算MCN机构等级。组织水平考核由新手期、考察期、考核期组成。其中,机构在考核期间一般显示V1~V5级别。
新手期:组织入驻前两个自然月为新手期,不进行等级考核和展示。
考察期:机构服务能力140分或信用评分80分的,进入考察期,不进行等级评定和展示。
考核周期:对进驻2个自然月以上、服务能力140分、信用评分80分的机构进行等级考核展示。
阐明
可跳过V级降级:如果组织的V级降级,可以直接从高级别跳至较低级别,如将V4降级为V2或V1。
V级升级不可跳过:如果组织V级升级,则较低级别必须按顺序升级到较高级别。例如,V2升级到V3,则不能直接升级到V4或V5。它需要逐月升级。
新手期进入考核期:机构可根据评级要求直接进行相应等级考核和展示。
如果在考察期内符合要求,再进入考核期:进入考察期前,机构默认按照等级规则进行升级和降级,即可以跳过降级,也不能跳过升级。若机构进入考察期前为V3,考察期内符合要求后进入考核期,如需降级总成绩,可降级至V2或V1;
若等级总分为V3,则维持V3等级;如果其等级总分需要升级,则只能升级到V4,不能升级到V5,并且需要每月升级。若机构之前没有考核期成绩数据,则符合要求进入考核期后,将直接根据当前考核期成绩总分进行考核并显示成绩。
2.1.3 级别指标
MCN组织等级由【运营力】、【成长力】、【服务力】、【附加积分】综合评价确定。组织可通过【附加积分】获得额外积分。
(一)运营能力:主要指机构结算金额、结算订单数量、L5及以上作者数量、发起投资等。机构持续稳定带货,运营高水平作者,增加作者播放数量和频次,有利于水平的提升。
(2)增长力:主要指机构窗口结算金额占比、窗口销售作者占比、好货结算金额占比。组织可以通过增加窗口管理行为和窗口管理作者数量以及作者推广带有“Shain好东西”标签的产品来有效提高水平。
(3)服务能力:主要指机构作者的声誉评分。组织可以通过优化作者内容、改进产品选择和服务来有效提高自身水平。
(4)附加积分:主要指机构无忧服务的订单数量。代理作者以无忧服务标签推广产品,有助于赚取奖励积分并提高级别。
阐明:
结算金额:统计期内,参与结算的用户最终支付金额。若用户确认收到商品后未发起退款,则结算金额=付款金额;若用户发起退款,结算金额=支付金额-用户退款金额
结算订单数:统计期内最终参与结算的用户订单数。若用户确认收到商品并全额退款(退款金额=付款金额),则结算订单数量为0;若部分退款(退款金额已支付),则结算订单数量为1
好货结算金额比例=上一个自然月累计好货结算金额上一个自然月累计进货结算金额
机构绑定作者:包括抖音版和抖音快车版
日历月:从每月1 号到该月最后一天
好货:带有“Douin Good Goods”标签的商品
L5及以上级别作者数量:作者级别数据更新后提取(作者级别每月2号更新)
附加积分:平台将根据发展和运营管理需要,及时调整附加积分设计。
2.1.4 MCN组织等级计算
MCN组织等级是从运营能力、成长能力、服务能力、附加分等方面综合计算得出的。
MCN机构等级评分=(运营力+成长力+服务力+附加积分)评分
根据机构等级四舍五入后,将机构等级划分为对应的分数区间,得到对应的MCN机构等级。
阐明:
附加积分:稍后推出
新手期和考察期不会有等级考核和展示。
2.2 MCN组织层级展示
2.2.1 更新周期
MCN机构级别数据每月3日更新,根据机构上一个自然月的推广数据综合计算。
数据更新可能会有延迟。实际更新以产品内通知为准。
等级由系统根据各项指标自动计算,并非扣分制度。目前不支持申诉。
服务能力140分或信用评分80分的,将给予机构级警告。
2.2.2 显示场景
MCN机构可以在庞大的百影机构工作台上查看自己的水平。
查看路径:巨百英组织工作台-首页
第三章MCN机构级别对应权益补充规则
平台根据MCN组织级别赋予组织不同的权益,并根据不同权益的上线时间及时进行调整。
各级组织可获得的权益包括但不限于:营销资源与传播、运营保障、专家管理、专有权等。
3.1 级别及权限说明
满足级别要求的机构还必须满足相应权益的其他激活要求,才能激活相应权益。比如明星直播间必须满足其他审核要求。
机构进入考察期后,将按照考察期权益进行匹配,不再享有上一考核期相应权益。
稍后将推出考试代罚权。
新增高粉丝高手绑定:包括抖音、抖音快车高手,粉丝100万及以上。
第四章附则
4.1 平台有权根据平台发展和运营管理的需要,及时调整本规则并予以公告。本规则生效后,继续使用平台服务的MCN机构将被视为认可并接受本规则内容。
MCN机构不同意本规则或修改后的规则的,可以通过平台指引申请停止使用平台服务。
4.2
本规则中未定义的词语或术语,平台相关规则或《巨量百赢平台服务协议》等协议中已有定义的,适用其定义;电商平台相关规则或《巨量百赢平台服务协议》等协议中未定义的,按照上下文含义和惯常理解单词或术语的含义。