抖音商家上传至后台的物流订单号或其对应的物流轨迹存在明显异常，以及商家未实际发货的其他情况。分为2大类、6大场景。详细场景如下。
1. 两类虚假发货
1、物流订单号异常/虚假
商户上传的订单物流订单号包含对应物流公司官网异常、重复的物流信息；
商户上传订单物流单号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单均使用物流单号发货；
2、物流轨迹异常/虚假
商家上传的订单物流订单号对应的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不符；
商家上传的订单物流订单号在物流公司官网出现首次提货信息后24小时内取不到。
“转运中心”、“中转中心”、“配送中心”、“配送中心”等记录更新（如：到达、进入、完成、发出）；
商家上传的物流轨迹号长期未在对应物流公司官网上更新，且存在下表所列情况之一：
其他订单物流信息异常（如提货时间早于订单付款时间等）、物流订单号异常，或商家发货后合理期限内消费者未实际收到所购商品的。
2. 经营建议【重要】
1、正确预估实际交货时间，保持物流与信息流一致。
由于商家的实际发货时间与上传物流单号的时间并不完全相同，因此商家需要预估实际发货时间与上传物流时间的时间分配。请勿让快递运营商将实物包裹分批领取后再交给快递公司，以免造成物流轨迹异常。
2.正确填写快递公司/物流订单号
如果商家在上传物流订单号时填写错误的物流公司/物流订单号，可能会导致物流信息同步不准确，从而可能导致虚假发货处罚。因此，商家在上传物流订单号时，请确保物流公司/物流订单号信息正确。
建议商户使用抖音电子单，可有效避免因物流单号重复、输入错误等原因造成的虚假发货违规行为。详细操作手册请参考《抖音电商电子发票使用手册》 ”
3. 快递管理
选择平台合作快递公司发货：
京东物流、顺丰快递、中通快递、韵达快递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递是平台主要合作物流公司。系统已完成对接，平台将把上述快递公司的物流信息同步给商户。后端和用户订单页面。非平台合作物流公司无法在商户后台和用户订单页面准确展示物流信息，并可能因第三方平台未知问题而造成虚假发货处罚或用户投诉。建议商户谨慎使用；
快递公司储备：
储备替代物流公司，选择更多优质、稳定、有实力的物流公司进行合作，并签订服务协议；
根据各快递公司的优势配送区域分配预购订单。专业的人做专业的事，资源更有保障。例如：快递A承接华北地区的订单，快递B承接华南地区的订单；
告知快递公司平台发货规则和时效要求，获得更精准的资源支持，发货后及时关注物流状态更新，避免物流公司造成违规行为；
仓库配送生产计划：
日常运营：链接仓库订单截止时间、生产出库发货时间、快递收货时间、快递到配送中心班车时刻表等核心节点信息，匹配上下游运营节奏，减少包裹滞留时间，提高出库包裹的效率不是一蹴而就的；
大促运营：提前告知快递公司促销周期、预计订单量、产品尺寸、昼夜班生产节奏等核心信息，并要求快递公司输出人员、车辆、配送中心资源保障计划，避免因资源不足造成包积压。长时间不更新轨迹将会受到处罚。
4、库存管理
正确设置商品库存，及时下架商品，杜绝主观违法行为！杜绝无货发货的情况！
发布产品时，填写真实库存数量，不要填写“99999”等与实际库存数量不一致的数字。直播流量爆发快且集中。一旦出现短期订单爆发的情况，虚假库存产生的订单将成为违规的重灾区。
如果是预售产品，发布产品时，应参考实际产能填写库存。特别是对于新鲜水果产品，要合理预估，考虑各种气候因素对产量的负面影响，做好库存准备，以防损失。
正确设置预售：新品测试阶段，如果没有库存，建议使用预售进行测试。当库存较浅时，需要实时跟进产品销售情况。如果产品超售风险较高，需要及时将产品调整至预售。 【注】除非有特殊情况，预售发货时间最好设置在7天内。
如果产品永久缺货，请立即将产品下架。例如，在服装品类中，有些款式已经过时，不再生产。一定要及时盘点线上SKU，避免消费者下单后无货发货！
5.预警及违规信息查询
商户可通过豆点后台【门店-门店安全-奖惩中心-预警管理】及时关注“警告”警告单，并按照整改方法提示，在警告结束前及时整改。警告结束后，若风险行为未进行整改或整改不力，将面临违规处罚并产生罚单；您可以通过奖惩中心-违规管理查看违规信息。
6.包裹中心-物流轨迹异常订单数据查询
商户通过登录豆点-物流-包裹中心，可以查看到集散地配送超时导致的异常订单，以及配送到配送的物流轨迹长时间未更新导致中转超时异常的异常订单。支持详细导出，供商户自查分析。首先尽快联系快递公司，避免处罚和消费者投诉。
