微信客服营销的四大技巧

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微信客服营销的四大技巧

技巧一:聊天技巧

如果你想让你的信息吸引人们的注意,你必须首先了解这些人。当客户成为微信好友时,最初的几条信息发布就显得尤为重要。它决定了客户对你的潜在印象,也深刻影响到后续长期的客户关系维护。作为客户的新朋友,客户会更加好奇并关注您过去多次发布的相关产品和其他信息。如果前几次内容营销做得好并引起关注,客户就会逐渐养成持续关注的习惯。

如果你做得不好,客户就会认为你是个无趣的人。即使你刷新屏幕太频繁,你也会感到无聊和阻塞。因此,创新和细化吸引眼球的产品呈现非常重要,即:基本内容属性VS差异化,显得独特。

秘诀2:有相似的兴趣

为了让所传达的信息能够深入人心,必须有一个共同的话题。比如,说到化妆品,我们不用分析就知道,女性购买和关注最多的就是珠宝首饰,尤其是现在追逐时尚的80后、90后。女性往往或多或少情绪化。血型、十二生肖、属相,永远是女生说不完的话题。

那么,“什么类型的钻戒最适合双子座女生”、“什么类型的18K金最能凸显A型血女生的气质”、“什么样的翡翠能给双子座女生带来好运”狗”……这是理所当然的事。当然,我和我的客户有“相似的兴趣”。

技巧三:钓鱼策略

客户在工作的时候,不想读无关的废话,不想读大量的产品信息,更不想读转发的激励。简单地说,实用的原则就是向客户传递经过专业销售人员提炼的简短、有用的内容和必要的信息。

基于静态钓鱼的钓鱼策略,饵料是我们精心策划交付给客户的内容。既要满足客户的需求,为客户解决实际问题,又要稀缺,即只能在这里找到。不易获得,以便我们能与您有更多的线上线下互动。

秘诀四:鱼塘策略

经过一段时间的运营,待各项条件成熟后,即可建立专门的客户微信运营平台。就像建造一个鱼塘一样,它是一个可以将用户聚集在一起并与其进行长时间互动的平台。建设好鱼池,开始引导鱼池客户(可以互相推荐)维护鱼池,建立信任和认可,即优质的内容和共同的群体话题。

当然,鱼池稳定后,由于每个客户来自不同的行业,因此可以适当、自然地嵌入客户的产品广告,以满足其他客户的需求。另外,你可以考虑微信导航的技术层面,让被推荐的客户或者新客户可以回顾和浏览过去的精彩内容,让不熟悉你的客户和老客户推荐的客户可以访问你的网站。尽快开通微信公众号。找到您最感兴趣的信息,从而提高您和客户之间的熟悉度。

以上是小编为您整理的有关微信客服营销的四大技巧。我希望这可以帮助你。