以下是关于TikTokShop跨境首站代收服务商切换的常见问题。更换服务提供商的范围和受影响的地区。本期将为商家讲解操作中需要注意哪些细节！
1、需要切换的服务商范围是多少（切换后台）？
因为抖音
店铺跨境首程收货服务有所调整。平台将于2023年9月底将原收款服务商极兔全面切换为万色。为保证极兔收款商户服务不受影响，平台计划于北京时间2023年9月19日上线服务
从0点开始，可以根据区域开始切换。
2. 切换会影响哪些领域？
元吉兔的实际采集区域将会改变。具体区域为：东莞市、深圳市、广州市；
3. 切换有特定的节奏吗？
为保证切换顺利，平台计划按地区分批切换。
4、如何切换？商家需要做什么操作？
此次TikTok Shop平台切换，将首次进行主动推送。主要流程如下：
地址推送（平台）批量审核地址（万色）打印万色面单（商户）安排司机（万色）司机联系商户领取（万色）
当天揽收的包裹送达TT平台（万色）分拨仓库首程揽收结束
若推送失败，自动切换——商户需进入TT平台“抖音小店卖家中心”。
“我的账户-商户信息-仓库地址”，稍微更改地址，例如添加逗号或句点。如果地址在收款范围内，系统将重新发起收款订阅，服务商将在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可以选择自发货；
5、商家如何下单发货？
切换期间，商户的订单配送流程将保持与之前相同。主要区别在于，切换完成后，商户的发货订单将由原来的极图订单变为万色订单，而原来的收款司机将由极图司机变成万色司机；
6. 如何预约司机？
无需商家主动预约。商户下收货订单并发货后，万色系统将收到订单并安排司机当天主动联系您收货；
7. 如果司机一直不联系我怎么办？我的订单已分配司机吗？
首先请确保您的收货状态有效，并且您的地址和电话需要与商户后台系统（抖音小店卖家中心）维护的一致
—我的账户—商家信息—仓库地址），并请联系人保持手机畅通。下午司机一般会根据路线在不同地点提货。
如果您确认以上信息无误，您可以联系万色进行核实：
联系电话：4008206207 工作时间：周一~周日09:00—19:00
8. 商户如何确认切换是否成功？
商户可参考切换节奏，并在切换日期后通过打印表格确认。例如元吉兔在东莞接受商户：北京时间2023年9月19日
0点开始打印的运单号以WS开头，首程运输方式为PICK UP，收货地址为东莞红梅，即表示代收切换成功；
示例文档如下：
9、改用万色兰手后，之前的极土兰手的订单还有一些。怎么处理呢？
转用万色后，之前的极图收货订单和万色将统一收货并配送至仓库。商户打包好后，就可以交给万色收货司机了。同样，如果万色尚未正式交接上门收货，则将交付至仓库。您可以将多色单的一部分打印出来，商家也可以将其打包交给原服务商极兔的收款司机；
10. 周末有司机取票吗？
周末也可以取货，但由于部分商户周末发货量可能较少，司机的班次会比平时相对减少。周末实际需要提货的订单，商家应提前打包准备；
11、切换期间因服务商原因导致合同履行延迟怎么办？
为了尽量减少切换对商户业绩的影响，平台将对不同地区的商户延长过渡期间的配送时效考核；
示例：东莞预计北京时间2023年9月19日
0点后正式切换为万色上门取货。平台将对东莞商户9月18日至19日创建的订单，配送时效考核延长3天。以9月18日为例
10点创建的订单，最晚发货时间（即点击“安排发货”）为9月23日10点；
12. 如果我以前没有订阅过该收藏，如何订阅？
商户后台收款和下单流程请参考：https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnYfnZOqXFziOsNBFZ6LUAwh第三部分。关键流程如下：
收货地址将由商家在TikTok Shop卖家中心获取
我的账户-业务信息-仓库地址维护收款联系人、电话和地址信息（请务必保持清晰详细的地址，仓库地址越准确，物流服务越高效）
商户可自行检查地址是否在平台首公里服务商的采集范围内，并确保联系人和电话填写正确。如果该地址在采集范围内，则会自动发起采集服务订阅申请。如果不在采集范围内，系统会自动忽略。
审核通过后，收款服务立即生效，并与服务商进行线下沟通，联系收款详情；
收款人收到信息后，将于当天完成地址信息审核
对于收款覆盖范围内的商户，服务商将线下联系商户，沟通每日收款时间及收款详情。商户可以在商户后台查看收款服务的开通状态；
若超过24小时仍未完成催收服务审核，建议您检查电话信息是否正确，主动联系服务商确认。服务商联系方式请参见https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnQjLTkniJP7ibAx0V1BGQOd?from=from13。如何取消订阅服务Collect订阅？
商家后台修改发货仓库地址（抖音店铺卖家中心
我的账户-商家信息-仓库地址），例如只需增减一个字母、数字或标点符号，然后再次点击保存，系统就会重新发起订阅服务订阅，服务商客服会联系电话向商户确认是否需要，商户需反馈不需要代收，服务商将拒绝新的代收申请，店铺将转为自助邮寄；
注：如果商户使用第三方ERP，请更新并维护ERP后台地址；
14.为什么我没有订阅自取，但包裹账单显示“PICK UP”（账单显示“PICK UP”）或者为什么我订阅了自取，但包裹账单仍显示“自送”（账单显示“自取”） “降低”）。
离开）？
首先，请检查并确认您商户后台的订阅状态。查询路径为：TikTok店铺卖家中心—我的账户—商户信息—仓库地址—
发货仓库。
如果您使用第三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和收货订阅状态与商户后台设置一致，否则会出现设置的收货状态与收货状态不一致的情况。实际收集状态。
