本期将对TikTok数据指南针的一些常见问题进行梳理和解答。对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以在下面找到相关解答，以供参考。希望对您有所帮助！
1、指标含义说明
1、交易金额是否包含运费和平台补贴券？是否包括退款/取消订单金额？
交易金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为并不完全等于商户获得的订单收益；
交易金额包括用户后来选择退款和取消的订单金额。因此，指南针上的交易金额将大于或等于最终实际结算金额。
2. 数据概览
1.什么是商品卡？
非直播、非短视频以外的所有其他渠道带来的交易，包括但不限于：秀场、抖音商城、活动页面、活动频道、猜你喜欢、即时消息等。
2、为什么退款金额（Refund）与订单管理的退款详情不符？
指南针根据退款成功时间计算，订单管理根据退款申请时间计算。
3、为什么罗盘首页业务概览的交易金额小于直播列表等模块的直播交易金额？
罗盘首页数据按统计日期展示，直播列表等模块数据按开始日期展示。如果直播时间跨度多天，首页的数据不包含一天到第二天的数据，但直播模块包含。
4、今天罗盘下的订单数是否大于订单管理今天发货的订单数？
指南针指标口径：SKU粒度订单，包含多个SKU的订单将显示为多个订单，并包含已取消和退款的订单数量；
订单管理：订单维度，包含多个SKU的订单仅算为一个订单，不包含当时已取消退款的订单数量；
3、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）
1、为什么直播大屏的交易金额与直播分析-直播列表中同场直播的交易金额不相等？
大屏直播交易金额及直播分析——直播列表中同一直播的交易金额在直播结束后30天内持续更新：在直播间添加购物车，但直播结束后下单，交易金额，仍计入直播交易金额；
差异原因：
直播大屏交易金额：直播结束后，每天0:00更新一次；
直播分析-直播列表中同一直播的交易金额：直播后每天更新3次；
由于更新时间不同，直播大屏的交易金额可能会低于直播分析-直播列表中同一直播的交易金额。
2、为什么绑定的官方/频道账号的直播大屏入口还是灰色的？
因为账号和商店的绑定时间晚于数据更新时间，例如直播数据更新时间是今天UTC+0点，但是master的绑定关系是在今天UTC+6点生效点了，所以今天高手的直播大屏入口还是灰色的，但是只要绑定关系不发生变化，明天就可以在大屏上观看这位高手的直播了。
3、为什么大屏直播的流量按国家细分，而非直播国家有数据？
直播分析页面上的数据是店铺所在国家的数据，而直播大屏上的数据是全球数据，数据范围不一致；因此，通常情况下，全球数据必须大于商店所在国家的数据。
4、直播中有用户购买，但直播屏和后台没有对应的订单数据？
如果用户在之前的直播间将商品添加到购物车并直接从购物车结算，则订单金额不会记录在本次直播画面中，而是计入之前的直播中房间。大屏幕现场直播。
5.为什么有些直播间没有大屏直播入口？
目前仅支持渠道号和人店一体化公众号观看大屏直播；
未绑定的频道账号和联盟大师账号不支持大屏观看直播。
6.为什么直播大屏数据与订单管理不一致？
新版本直播屏仅包含直播间内的交易数据，不包含直播期间其他频道的交易数据。不包含无法归属于账户的数据，例如商城推荐、活动页面、搜索等商品卡交易数据。
7、为什么有些直播间没有流量分析/用户画像？
仅支持全球视角的大屏直播（即直播间包含全球可用的产品）查看流量和用户画像。
8、为什么直播结束后不同时间直播屏数据不一样？
转化和订单指标包括直播期间追加购买后的支付数据，所以会有更新。
9、为什么不同日期单次直播的交易数据/退款金额会发生变化？
直播期间的交易数据定义为直播期间支付的金额或加入购物车后续支付的金额。如果直播期间未支付追加购买费用，而是在直播结束后支付，则交易金额将会增加。
直播退款金额定义为截至统计日直播订单的退款金额。如果用户在直播结束后退款，退款金额将会增加。
10、大数据屏交易金额与直播分析-直播列表中同一直播交易金额不一致？
直播列表和直播画面将在直播结束后30天内持续更新。大屏更新时间30日UTC+0暂停。直播清单在最后一天会更新3次，所以最终的结果是清单在大屏幕上居高不下，原因是直播时加入购物车的商品在直播后被售出。结束，交易金额将持续更新。
11.为什么大屏直播产品的曝光量超过了观看人数？
当观看人数+1时，如果用户在直播间通过商品卡、购物车等多次接触该商品，则该商品曝光次数+1。
12、为什么同时进出房间事件的总和不等于在线人数？
因为在线人数的统计口径并不是只看某一时刻的进房间事件减去退出房间事件，而是采用一定的策略来获取最近时间窗口内的在线总人数，因此在线人数人数往往虚高，在线人数的数值与新增人数不同。入住人数的增加并不是强平等关系，但可以肯定的是增长趋势是相同的。
13、为什么某个时刻在线人数突然下降到0？
在线人数指标同步延迟。因此，同时进出房间的指标已经发布，但在线人数结果尚未发布。此外，当页面上找不到某个指标的值时，默认值为0。这种情况就会发生。客流量降为0。
4、产品分析
1、为什么产品分析中的退款金额大于交易金额？
退款金额为统计期内成功退款金额，交易金额为统计期内成功支付金额。两者之间没有相关性。
如果上一统计周期内有大量订单支付，但本统计周期内发生退款，则本统计周期内的退款金额将大于交易金额。
5、专家分析
1、为什么商户的实际佣金费用和预估佣金费用不一致？
实际佣金费用按照结算周期计算，即上期完成的订单在本周期结算的佣金。例如，如果1日完成订单，则1日会记录交易金额，但15日会结算佣金。是的，实际佣金费用将在15日记录。
通过计算订单金额*该时间段内下订单的佣金率来计算预计佣金费用，并根据付款时间过滤该时间段内完成的订单金额。
6. 视频分析
1. 为什么趋势中的视频数量与视频详情中的视频数量不一致？
趋势视频数量：包含所有商家+联盟运营的电商配送视频；
视频详情中视频数量：包含商户所有自营电商发货视频以及联盟所有GMV0电商发货视频；
区别：视频详情不包含联盟所有GMV=0的电商带货视频，导致总数少于视频分析-趋势-视频。
