很多朋友都可以在抖音购买商品。除了购买衣服等商品外,他们还会到抖音超市购物。抖音超市大部分都有生活必需品。抖音超市如何退货?
1、抖音超市如何退货?
在抖音平台购买的产品可以退货,判断标准如下:
1、如果商家无故不同意消费者的退货要求,消费者可以申请抖音平台介入。平台可以先将货款退还给消费者,后续产品需要商家联系消费者退回。
2、消费者因主观原因退货且该产品已影响店铺二次销售的,平台不支持消费者申请退货。
3、消费者退回的商品如有轻微损坏,消费者与商家可以协商折扣退款。如果双方无法就退款金额达成一致,可以申请抖音平台介入。平台将确定折扣退款金额。如果商品损坏严重,商家可以向消费者退货。若商家无法提供有效证据证明商品损坏,平台将先行赔偿并向消费者退款。
4、若商家提供的退货地址错误或不明确、联系电话错误或不明确,导致消费者退回的商品无法送达,则平台支持消费者退货但不予退货,该商品将被商家召回。
2.如何申请退款?
货到付款订单取消流程:
消费者提交订单后,抖音商家在等待确认或备货期间可以取消订单(注:商家取消操作时,必须与消费者沟通后才能进行操作,沟通不到位将导致在处罚中)。消费者只能在等待确认时取消订单。
如果订单已发货,消费者和商家都无法取消。在这种状态下,消费者只有在收到商品后才能申请售后服务。
这就是抖音超市的退货方式,但是大家要知道,超市里的很多商品是不支持七日无理由退货的,所以大家在购物的时候一定要看清楚,慎重选择。