为什么说小程序是商业智能的粘接剂？小程序该怎么用？
小程序的爆发力令人意想不到。进入2018年之后，在人们最重要的五个生活场景：“衣食住行”中，小程序随处可见。您可能经历过以下例子：打开麦当劳小程序，直接订购工作午餐；
使用小程序一键在智慧酒店开卡；春节坐火车，用携程小程序抢票回家……
线下，小程序给商超品牌带来的帮助更是惊人，通过数据可以更直观地看到：2018年3月上旬，万达广场小程序用户数突破1000万。小程序发放的优惠券核销率超过50%。商户通过万达广场小程序发布的促销信息，直接增加了45%的客流。
更重要的是，小程序在为万达广场引流的同时，也让公司成功积累了大量的用户数据资产，实现了商业智能转型。
商业智能，这个被人们津津乐道了很多年却一直是空中楼阁的概念，一下子就落地了。这不禁让人好奇：小程序是如何盘活商业智能这个大游戏的？谁在火上浇油？
为什么说小程序是商业智能的粘接剂？
小程序是用户与场景、企业互动的新入口。
此前，微信已经在企业公众号和服务号进行了类似的测试。通过企业微信，将消费者、场景与企业CRM系统连接起来，让企业做“客户数字化、运营”。 “数字化”。然而这个目标最终在小程序上“开花结果”。企业在小程序上有更大的操作空间。他们不必完全依赖腾讯，可以根据自己的需求和场景需求开发相应的小程序。这赋予了小程序更大的灵活性和潜力。
同时，微信还向小程序开放了很多功能权限，大大降低了企业激活数据闭环的门槛。例如，当用户访问小程序时，微信会提示“是否允许读取个人信息”。大多数用户会默认选择它。这样，用户的微信昵称、性别、城市等信息就会被自动收集和处理。进入企业的社会化CRM系统。
小程序是企业智能化转型中非常好的粘合剂。一方面是企业的数据闭环，另一方面是消费者所在的应用场景。通过小程序，企业可以将一些以前无法触及的场景以及由此产生的数据添加到自己的“数据流”中，就像制造业的“供应链系统”一样，企业自己的“数据供应链”不断丰富。
例如，在线下商场、超市，可以利用小程序发放停车券，获取消费者到店时间和消费习惯。同时，也可以给他们贴上“车主”的标签，让这些不容易收集的东西都可以收集起来。数据存入企业的“数据闭环”。
小程序连接线下的能力正在加强，尤其是在巨头宣扬“新零售”概念的背景下。小程序是此类生态的核心入口：“万达广场”、连接线下零售商和超市的“永辉”“永辉生活+”、“车来精准实时公交”、“腾讯公交码”、“深圳通”连接线下公共交通的都是典型案例。
腾讯财报显示，2018Q1微信及微信月活跃账户数合计已超过10亿。这就要求所有企业建立基于微信及其生态系统的CRM系统，在业务决策和企业数字化转型中合理利用社交网络。实现新会员的获取和老会员的激活的要素也是大多数企业的共同诉求。
小程序该怎么用？
虽然小程序在商业智能方面已经展现了自己的实力，但这个系统是否真的有用，还需要在实践中探索。
零售业是各大科技公司最先进入的行业之一。今天我们要讲的案例主角是一家零售巨头，在中国30多个城市拥有线下门店。传统零售商的痛点非常明显：一方面，企业难以有效处理海量分散、非结构化的客户数据；另一方面，如果仅依靠现有的不完整的内部消费者行为数据，很难制定适当的政策。 CRM 和销售策略。
零售客户通常有一些独特但共同的需求。例如，在这种情况下，客户要求在活动开始后根据店铺客流量、销售额等动态分配并持续调整一段时间内的整体营销预算。营销费用投入。
虽然不能说每个公司都一样，但基本要求都比较相似。要达到这个水平，首先必须以自动化营销为基础。其次，它必须能够收集每个商店前期的访客和销售额，例如通过Wifi探针技术，人脸识别，以及一些场景。关联非常紧密，比如各类优惠券、停车券等。利用融入不同业务场景的小程序，企业可以直接获取“新鲜动态数据”，补充和丰富自己的社交CRM和DMP。
这套决策逻辑的最终目标是了解“TA”是一个什么样的消费者，然后决定向他或她传达什么样的信息。商业智能的决策部分就像人的大脑。它决定了我要向不同的消费者推送什么样的信息、在什么时间、通过什么渠道。为了完成决策，企业需要一个完整的数据流，而承载数据流的骨骼帮助大脑将身体的各个部分连接在一起。
数据流是血液循环的构建。事实上，它是决策的依据。没有这个基础，决策层就毫无用处。以小程序为代表的业务场景应用和连接可以不断丰富“数据血液循环”。通过场景的多样性，企业可以引入新数据，积累数据，获得更多新能力。
“这些能力包括客户获取和客户终身价值管理、个性化购物体验、LBS数据的利用等。”唐健表示，当前市场上，一些较早进入商业智能行业的企业已经在线上完成了数据闭环的打通，上海天庆要做的就是帮助企业的数据流“流动而不是孤立” “线上、线下以及其他新场景。
商业智能的概念并不新鲜，但过去，企业由于缺乏足够好的技术架构和到达业务场景的粘合剂，更多地以软件即服务的形式进行运营。
