为了帮助跨境卖家春节期间生意更加红火，TikTok
商城平台推出了商户春节激励政策和节假日物流提前安排通知两大政策和商家建议，建议商户春节假期期间请提前设置客服自动回复假期安排。
这次是抖音
商铺发布了跨境商户“春节不打烊”的激励政策。奖励对象为所有跨境商户（近期差评率低于平台要求的跨境商户将无法参与本次奖励活动）。
激励方式：跨境商家需在“店铺后台-成长中心-我的任务”中领取“春节不打烊”任务。跨境商户需在2023.1.21-1.27时间段内领取任务才能参加活动。
接到任务后，2023年1月21日至1月27日春节期间，如果您在英国和东南亚五个市场每天完成一次1.5小时以上的有效直播或发布两个预告片短视频，您将获得视为完成任务，即可享受每日奖励。额外赠送20张折扣券。
每个跨境商户每家全国门店拥有20张满减券。完成任务后，您可以返回任务中心领取奖励。每日奖励数量有限。最先完成任务的人将首先获得奖励。
奖励领取方式：接到任务后，每天1.21-1.27完成任务即可返回任务中心领取奖励。用户获得跨境商户奖励后，可在跨境商户账号的直播间、短视频购物车、直播间购物包等领取优惠券。
用户完成每日任务后2天内即可领取优惠券，优惠券自收到优惠券后2天内有效。仅适用于直播间和短视频。 （跨境商家需在2天内上线或发布短视频，消费者才可以使用）
如发现奖励账户存在恶意下单、虚假交易或退款率过高（订单数=10时，退款率=30%）的情况，平台有权暂停其参与或部分撤回奖励。并且一次违规后，您将不再有机会享受本政策的奖励。
此外，抖音小店还发布了跨境春节物流配送时间延长和预约收货政策。跨境电商春节物流履约期限将延长15个自然日。
跨境商家需要自行切换至卖家履行服务水平协议（SLA）模式。 SLA延期模式仅对2023年1月6日至2023年1月13日期间的卖家开放，逾期处理无法处理。卖家只能选择将2023年1月17日至2023年1月31日的订单操作延长15个日历日。在此日期之外下达的订单将不符合资格。
同时，由于物流受春节假期影响，平台收货服务商将对跨境商户首公里收货开放预约登记方式。请计划春节期间正常营业的跨境商家提前一周安排好物流收货计划，确保店铺正常准时发货。
TikTok Shop平台国内备货仓库春节期间不会关闭，支持正常发货和新货入库。有备货需求的跨境商户请联系其客户经理发起举报。
店铺客服方面，对于没有春节假期习俗的海外市场，面对海外买家的日常询问，建议各跨境商家提前安排好自动回复和客服职责，并注意以下几点，以确保买家能够得到及时的回复。
自动回复需告知买家春节假期期间的海运物流安排及计划；告知春节后最快恢复发货；春节前后推送门店的营销活动，留住顾客；并每天安排值班人员解答买家的疑问。
