TikTok商家遇知识产权处罚如何申诉?

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TikTok Shop 致力于为所有用户创造一个安全可靠的环境。知识产权保护对于平台安全至关重要。因此,我们将对TikTok Shop的违规行为采取行动

遵守《知识产权规则》及其他相关政策的卖家或专家将采取违规管理措施。

如果您收到侵权通知或警告并对知识产权所有者或TikTok 提起诉讼

如果您对店铺的决定有异议,可以在卖家中心提交工单进行申诉。

申诉流程

需要注意的是,卖家和专家适用的申诉程序和时间点是不同的。

卖家申诉程序及时间点:

1.请登录TikTok Shop卖家中心

2.点击“商店诊断”,选择“违规记录”选项

3. 点击“申诉”按钮进行申诉

4. 点击“投诉详情”查看投诉状态

申诉时间点:

对于每次违规行为,卖家最多可以上诉两次。

第一次上诉必须在收到违规通知后30 个日历日内提出;

第一次上诉被驳回,尔康在15 个日历日内再次提起上诉。

专家投诉流程及时间点:

1.请登录TikTok Shop卖家中心

2.点击“商店诊断”,选择“违规记录”选项

3. 点击“申诉”按钮进行申诉

4. 点击“投诉详情”查看投诉状态

申诉时间点:

船长可以针对每一项违规行为提出一次上诉。

上诉必须在收到违规通知后30 个日历日内提出

投诉证明文件

卖家/主在提交投诉时需要提供证明文件,以帮助TikTok Shop进行调查。下表列出了不同类型知识产权侵权对应的证明文件。

申诉结果

如果申诉成功,TikTok Shop将取消一切违法管理措施,并恢复卖家/主人的权利。

如果上诉失败,现有的违规管理措施和特权撤销将继续有效。