抖音商家不发货怎么赔偿?有赔付吗?

9158APP 0

抖音商家延迟发货或未发货的将受到处罚。如因疫情原因导致货物无法按时发货,需提前与买家沟通并说明清楚。抖音商家不发货如何赔偿?

1、抖音商家不发货会得到赔偿吗?

有补偿。

1、如卖方未能在期限内安排发货,须向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外,卖家将在24小时内向同一买家赔偿总计不低于5元的违约金,最高不超过100元。

2、卖家承诺,如逾期未送达礼品,将按照上述赔偿规则支付违约金。如果礼品链接在礼品店单独出售,则按照礼品销售链接上标明的售价计算违约金。礼品店没有销售环节,价格也没有明码标价。违约金由抖音客服参考市场价格计算。

3、买家投诉成立后,卖家除向买家支付违约金外,还须向抖音支付等额违约金。买家投诉成立后,必须支付双倍违约金,一笔支付给买家,另一笔支付给抖音。在买家投诉成立前我们主动赔偿,且只需支付单笔违约金。

2、抖音不发货的赔偿规则是什么?

确定商家确实缺货/断货且未发货的,商家负责:根据消费者需求和实际交易情况处理商品/支付问题,包括但不限于:重发货、交易退款等;根据《商户发货行为管理规则》,商品缺货/缺货将向消费者进行赔偿;建议选择阶梯式发货模式,如无现货,可根据发货情况安排发货商家填写的时间、商品。

一般来说,如果抖音商家不发货,需要向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。而且,产品本身的交易金额也必须退还给买家。