各大电商平台举办活动时，客流量较大，因此对发货时间、售后都有标准化要求。本文主要介绍2023年抖音好物年货节发货规范。
4.1 事件传递规范
4.1.1 运输时间要求
元旦促销期间，小店平台和全球购平台商家可根据自身服务能力选择配送方式：
小店平台商家可以选择正常发货或延迟发货。 【延时发货】工具设置请参考《大促延时发货时间设置使用手册》
全球购平台商家必须在正常配送时间内发货。
(1)正常交货时间
现货交货方式，交货时效与每日考核标准相同。详情请参阅《商户发货行为管理规则》（全球购平台商户均适用《【全球购】商户发货行为管理规则》）。
（2）发货时间延迟（仅针对国内商家现货模式）
对于2022年12月28日20:00:00至2023年1月8日23:59:59之间支付的订单，商户可以使用【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长可达96小时。在此期间，对于现货发货模式的商品（包括梯次发货模式的现货部分），已完成订单的发货时间将按照【延迟发货】工具设置的时间进行评估。如果不使用【延迟发货】工具，发货时间将按订单原发货时效进行评估。
注：延迟发货时效要求仅适用于小店平台商家的现货模式
4.1.2 收集时间要求
对于2022年12月28日20:00:00至2023年1月9日23:59:59之间发货的订单：收货时限由24小时调整为48小时，即发货后48小时内该物流订单号码在对应物流公司的官网上有第一物流提货信息。
注：收款时限仅适用于小店平台商户。
4.1.3 虚假发货的判定标准
对于2022年12月28日20:00:00至2023年1月9日23:59:59之间发货的订单，虚假发货标准将调整如下：
对于商户上传的订单物流订单号，从对应物流公司官网首次出现提货信息到到达/离开第一个配送中心的时间间隔由24小时调整为48小时以上。
商家上传的订单物流订单号将在对应物流公司官网物流轨迹更新时间调整如下：
注：其他虚假发货情形的判定标准不变。详情请参阅《商户发货行为管理规则》（全球购平台商户以《【全球购】商户发货行为管理规则》为准）。
温馨提示：
如因不可抗力（如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动等）等原因导致无法发货或及时更新物流信息的，商户可通过豆店后台在线发起不可抗力因素申诉-保障中心-报告中心。若消费者地址异常或消费者要求延迟发货等，并提供相关证据并经平台评估通过的，将免除处罚或调整新的评估时限。详细操作手册请参阅《举报中心使用说明》。