抖音疫情期间“店铺及直播间账号信息不规范”的治理公告

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基于当前疫情形势,抖音平台检查发现,部分商家和创作者利用疫情违规开展商业推广和营销。这种行为严重侵害了消费者权益,扰乱了平台经营秩序。为此,平台以防疫防护为由,对店铺名称/LOGO、直播间名称/LOGO进行专项管理,严厉打击非法宣传营销行为。

上述违规行为一经发现,抖音平台将视情节轻重,按照《电子商务创作者违规及信用评分管理规则》,采取扣除信用积分、下架违规商品等管理措施下架并暂停播出。 《商家违规管理规则》,对商家采取包括但不限于下架、封禁、甚至撤回等管理措施。

在此提醒商家和创作者在推广和营销产品和店铺时进行自查自纠,及时纠正,避免违规行为,共同维护消费者的合法权益和抖音平台的经营秩序。

相关违规行为包括但不限于:

(1)在店名、直播中非法使用关键词(包括但不限于N95、KN95、防疫、新型冠状病毒(肺炎)、Omicron、核酸检测、抗原、US NIOSH等关键词及其各种变体)房间名称。

违规案例:某商户将其店铺命名为“独家供应防疫N95口罩”,并宣传其大量供应防疫物资,但没有证据证明该商户有正当授权或具有合法权利人的身份。

(2)在店铺LOGO及直播中非法使用关键词(包括但不限于)N95、KN95、防疫、新型冠状病毒(肺炎)、Omicron、核酸检测、抗原、US NIOSH等关键词及其变体房间LOGO图片、图像等

疫情期间更多非法营销案例请参考:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSLqA5r9SGM?btm_ppre=a4977.b31122.c0.d0

在此提醒您,本治理公告自发布之日起立即生效。希望各位商家关注!