抖音假一送四赔偿政策是指，消费者在商店购买带有“假一送四”服务标志的商品后，商家承诺，如果依法认定消费者所购买的商品是“假一送四”，则商家承诺出售该商品。伪造的”。商家有权在交易成功后90天内发起售后申请。如果消费者能提供有效凭证，商家必须履行“退一赔四”的售后保障服务，并赔偿消费者支付的“运费”和“鉴定费”。
第一章概述
“假货”是指使用假冒注册商标、假冒材料成分的商品。
“退一赔四”：即商家需要退还产品价款，并支付四倍价款。法律另有规定的，依照其规定。
“价格”是指购买商品实际支付的金额，即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额。
“鉴定费”：消费者向具有鉴定资格的鉴定机构就报检商品缴纳的鉴定费用。
适用范围：
本规则适用于平台内所有商户。
第二章服务细则
2.1 服务条件
2.1.1 消费者可以通过以下渠道发起“假一赔四”服务：
（1）消费者可通过订单页面（选择【疑似假货】原因）或通过客服渠道发起退款，提出“退一换四”并返还“鉴定费”的要求。
（2）如果商家拒绝履行“假一赔四”服务，消费者可以申请商店客服介入。
2.1.2.商户开展“假一赔四”服务的条件包括：
（一）消费者申请赔偿的商户为小店商户；
（2）消费者“假一赔四”赔偿申请应在交易成功后90天内提出；
（三）消费者的赔偿申请正式符合相关法律、法规和商店规则的规定；
（4）消费者需提供合法有效的相关防伪证明，包括但不限于：品牌权利人出具的防伪鉴定证明、相关司法执法机构、平台指定或具有鉴定资质的鉴定机构出具的防伪鉴定证明。货物识别证明。
2.2 服务限制
当消费者申请“假一赔四”服务，且平台认定或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权拒绝该请求：
（一）消费者是品牌权利人或者疑似品牌权利人的；
（二）消费者因消费者原因要求供货商制造、销售假冒商品，或者因其他原因，在正品保障服务的基础上获得赔偿的；
（三）消费者出于日常消费以外的目的而产生的订单；
（4）产品疑似被消费者调换的；
（五）根据目前的证据，平台难以判断和认定商家需要履行“假一赔四”的服务承诺。
第三章争议解决
3.1 如果商家拒绝履行上述服务，消费者可以申请商店客服介入。平台收到消费者的服务申请后，有权要求交易双方提供必要的证明，并根据协调情况作出决定；
3.2 消费者申请平台介入后，有义务提供证据。所有优惠券不得以任何方式涂改、添加、删除或编辑，否则将被视为无效。
3.3 赔偿金额双方另有约定的，按照双方协议办理。
3.4 商家要求消费者退货的，退货运费由商家承担。如果产品经过必要的破坏性鉴定，鉴定结果为“假货”，商家需要承担产品损坏的后果。
3.5 若商户应履行上述服务承诺而未履行的，平台有权从商户的押金或付款中扣除相应的退款及赔偿金额支付给消费者。
3.6
商家履行“一假四赔四”赔偿义务后，并不免除商家按照国家相关法律法规的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔偿标准高于平台规则规定的赔偿标准，对于赔偿不足的情况，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿。
第四章违规处理
4.1 若平台认定商户应当履行服务承诺但未履行的，平台有权按照《商户违规管理规则》以“违反服务承诺”进行处理。
4.2 若平台认定商家销售假冒商品，平台有权按照《商家违规管理规则》对商家“销售假冒/盗版商品”行为进行处理。
4.3
在商家经营期间，平台会从店铺交易数据、违规记录、店铺关系、消费者反馈等多个维度综合评估店铺的违规风险。并且平台有权根据商家违规的严重程度，下标“假一赔四”标识。
第五章附则
5.1【生效时间】本规则自2022年9月1日首次施行，最新修订版自2022年12月12日起施行；
5.2
平台有权不时修订本规范并按照法律法规规定履行公示程序。修改涉及交易规则的，将按照法律法规的规定另行履行征求意见程序。公示期结束后，本规范内容即刻生效。如果商户不同意修改后的规范，可以通过平台指引申请停止使用平台服务。
5.3 平台商家的相关行为发生在本规则施行之日之前或修订之日之前的，适用当时的规则。本规则施行或修订之日后发生的，适用本规则。