抖音防控中心相关问题解答

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为保障抖音商家安全,平台上线了抖音防控中心。已经在抖音开店的商家,这里是抖音防控中心的相关问题,一起来看看。

抖音防控中心路径:抖音后台-门店-门店安全-防控中心

Q:配置好防控策略后,如果遇到大量消费者反馈无法下单怎么办?

请您放心,平台提供的策略是在保证准确性的前提下。无法下单的用户可能存在一些您无法检测到的设备和历史行为。请做出两个判断:

首先,产品的“买家可购买的最大件数”与产品后台的“单账户购买限额”是否存在冲突。例如,如果您将单账户购买限额设置为1,则同一买家最多可以购买的商品数量为1。只要群组用户与平台系统关联,大多数情况下他们将无法购买商品。下订单后只能购买一件商品。您可以考虑将“同一买家可以购买的最大商品数量”调整得宽松一些。

其次,产品本身可能没有高额补贴,但可能配备“超前防控”。可以调整为“一般防控”。同时,您可以选择在拦截记录处直接反馈错误拦截情况,平台会尽快给您反馈。

问:在防控中心配置策略后,发现风险订单较多怎么办?

您可以前往“风险订单提醒”进行验证。若提前配置策略,后续因同一地址批量变更等行为,平台会主动推送“风险订单提醒”,待您识别确认后自行处理。是的。