抖音平台近期收到部分消费者投诉,称部分商家违规销售翻新显卡/旧库存板产品等产品。经平台核实,发现部分商家将二手产品虚假宣传为新品,并销售拆解二手产品。
直播间/短视频以虚构夸张的产品信息效果为噱头,为店铺吸引流量,销售过程中存在违规销售未经认可的产品的情况。上述行为严重侵害了消费者权益,对平台生态造成了负面影响。
为规范行业营商氛围,维护合规经营企业权益,净化营商环境。
抖音平台对【DIY电脑】【电脑硬件/显示器/电脑外设】【品牌台式机/品牌一体机/服务器】品类做出了明确的销售规范:
1、N-2代之前的显卡/CPU及相关主板产品不允许销售。
2.允许销售清单:DIY电脑接入芯片组https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnNjEeMljLdPto3pzPV2jqCc
CPU:Intel 11代酷睿及之前发布的CPU产品及相关主板产品
显卡:NVIDIA 10系列(1030/1050ti系列除外)20系列及之前发布的显卡产品
AMD 5000XT系列及之前发布的显卡产品
3、所有出售的核心硬件必须在直播/短视频/商品详情页明确注明品牌/型号等信息,如七彩虹IGAME RTX 4080豪华版战斧
16 GB。严禁类似【Intel 10核CPU】、【30系列一线显卡】等模糊描述。
4、严禁未标注品牌型号、假冒/篡改品牌型号/SN码、二手充值等侵犯平台/消费者权益的行为。一经发现,将严肃处理。
为保护消费者权益,维护抖音平台运营秩序,抖音平台即日起对该类违法行为进行专项整治。
一旦发现此类问题商品,平台将根据《【商家-危害消费者权益】实施规则》等平台规则,视违规情节轻重,采取包括但不限于停业整顿、扣款等措施。押金、清算店铺、冻结/扣划违规付款等处理措施。请各商户及时进行自查,避免造成不必要的损失。