抖音店铺装修及考核规范是什么?详细介绍

9158APP 0

为保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商平台现新增《店铺装修及考核标准》。以下是具体规格,一起来看看吧!

第一章概述

1.1 目的和依据

为了规范平台店铺名称(域名为jinritemai.com)的申请和修改,为商户和消费者提供更好的体验,根据现行国家法律、法规、规章和《电子商务法》为维护平台生态秩序和氛围,特制定《开放平台店铺服务协议》、《店铺类型及命名规则》。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商户。

1.3 有效性水平

这些规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则未作规定的,平台有权根据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议的规定酌情处理。

第二章店铺装修要求

2.1 商店页面的宣传图片或任何文字描述中不得出现与平台无关的链接或提示;

2.2 商家在设计店铺页面、编辑首页商品信息时,应确保所使用的图片、文字、字体已获得权利人合法授权,并在授权使用范围和授权期限内使用。否则,商家承担全部责任;

2.3 商家在装修时应保证店铺基本信息、店内信息等必须在店铺首页完整展示,店铺招牌必须与店铺性质一致。禁止店内信息与店铺实际性质不一致;

2.4 商店相关功能禁止引用外部CSS,不支持外部链接;

2.5 店铺首页装饰的所有轮播/海报/自定义模块等,如果包含产品信息,必须创建并添加产品链接。缺货、停产等无法正常销售的产品不允许在店内发布和展示;

2.6 商店页面设计所体现的内容均应符合法律法规,不得存在侵犯第三方合法权益的内容,否则商家应承担全部责任;

2.7 商家在装修店铺时应结合平台营销活动或店铺自主发起的营销活动主题;

2.8 商家应在活动结束后清除店铺内的活动元素,并确保店铺基本信息、店铺招牌、导航、店内信息中不出现过期元素;

2.9 平台根据业务管理需要确定商户需要遵守或禁止的其他情形;

第三章店铺首页商品展示要求

3.1 店铺页面商品广告图片价格应与商品页面价格一致;

3.2 店铺页面上的商品名称、价格等信息应完整,图片清晰;

3.3 店铺页面商品链接如需维护的,应及时维护并保证链接正确;

3.4 商店页面的商品图片不得含有其他平台水印、标志、促销等非抖音电商平台信息;

3.5 由于商品详情页目前未开放装修,商户不得篡改商品页面结构、遮挡商品信息、使用两侧浮动框影响商品详情页信息,更不得使用虚假评级误导客户;

3.6 其他平台根据业务管理需要确定产品需要符合或禁止的。

第四章旗舰店、官方旗舰店店面装修考核标准

4.1 评估指标及定义

产品力:店内销售的产品数量足以支撑用户到店。

美观:材质清晰美观

页面使用:商店每个标签页都有丰富的展示

装饰力:装饰构件运用丰富

4.2 考核具体要求

旗舰店、官方旗舰店商家需满足“好”店面装修要求

4.3 考核规则

如果近7天内任意一天页面使用率、装饰能力、美观度、产品能力同时良好,则符合相应标准。具体来说,取商家后台店面装修首页,如果诊断结果良好,则符合标准;如果诊断结果良好,则符合标准。

近7天内,页面使用率、装饰能力、美观度、产品质量在任意一天同一时间未达到良好水平的,视为不合格;

4.4 评估结果

4.4.1 商店权利

门店装修合格/良好标准应用于门店流量曝光、促销活动报名、商城渠道资源注册等场景。诊断结果不理想的旗舰店和官方旗舰店平台将定期对店铺进行降级。

4.4.2 商店降级

当店铺装修状况不佳时,平台有权通知商家对店铺的页面使用/商品数量/装修/美观等进行整改。若符合要求,平台有权对商家进行降级处理。根据平台规则将店铺类型改为专卖店。

已经降级的门店今后可以主动升级为旗舰店。升级后,需要重新进行装修评估。如果达不到装修要求,就会再次降级为专卖店。

4.4.3 其他说明

当商户经营的店铺类型因考核结果发生变化时(包括考核不符合考核标准的旗舰店降级,达到考核标准的降级商户升级),将会产生以下相关影响:

(1)店铺命名规范需符合相应店铺类型的命名规范要求。

(二)店铺绑定的获证企业编号、店铺形象编号、店铺文字编号等命名规范必须符合相应店铺类型的命名规范要求。

(3) 店铺类型仅允许旗舰店运营所需的品类/品牌。店铺类型降级期间,对应品类/品牌的商品无法发布。有旗舰店运营要求的品类/品牌可参见《行业管理标准及各行业品类管理标准》。

(4)除上述相关影响外,店铺从旗舰店降级后,平台将按照降级店铺类型的相关规则进行管理。

第五章附则

5.1【生效时间】本规则拟于2022年12月26日首次生效。

5.2 平台有权不时修改本声明并按照法律法规规定履行公示程序。修改涉及交易规则的,将按照法律法规的规定另行实施征求意见程序。公示期结束后,本声明的修改内容即刻生效。商户如不同意修改后的规则,可以通过平台指引申请停止使用平台服务。

5.3 平台商家的相关行为发生在本规则施行之日之前或修订之日之前的,适用当时的规则。本规则施行或修订之日后发生的,适用本规则。