商家单笔返利是指抖音用户在完成指定单数订单后可以获得相应的营销权作为奖励。通过多下多得的奖励制度,鼓励用户在规定时间内多次下单,增加用户下单的频率和数量。
1、功能价值
1. 促进店铺潜在客户首次下单
通过全链路的活动信息表达,“下单返X元”的福利可以大大提高门店潜在客户的首单意愿。 2、促进店铺老顾客持续下多单。
用户下单后可获得的优惠券仅在次日可用。平台将通过App推送以及贯穿整个环节的“优惠券提醒”表达方式召回用户,引导用户继续多次下单。
3、用户端展示风格
在直播间、店铺商品页、商品详情页-折扣区等公共维度展示商户单笔返利促销活动。
从未参加过活动的用户浏览上述页面时,会出现单笔订单返利折扣面板,面板中会提示下单返利的具体金额;点击【折扣面板】可查看商户设置的具体折扣阶梯(如有)、卡类型、活动时间、消费规则等。
已参与的用户浏览上述页面时,页面会显示已有优惠券的优惠券提醒、解锁任务进度等。
2、商户单笔退款如何办理?
1. 适用商户
定向招募商户
数据模块:可以直观地看到工具使用的数据效果,包括统计周期内(昨天、7天或自定义天数)的参与用户数、活跃订单数和GMV。您还可以查看前7天的对比数据。过滤周期可以选择昨天/7天内/自定义周期。
活动详情模块:可以查看近三个月内未开始、进行中、已过期的活动详情以及每项活动的数据。点击【详情及数据】可查看单个配置的活动详情,包括活动时间、活动规则;点击【复制】即可一键复制配置的活动,无需再次创建。
创建模块:进入活动创建界面。详情请参阅下面的【如何创建活动】。
2. 如何创建活动
(1)进入【豆店】-【营销】-【更多营销工具】-【单笔订单返利】
如果商户看不到创建入口,可以使用主账号为子账号配置授权;
(2)创建活动:点击活动介绍面板右侧【立即新建】按钮,进入活动创建页面
(3)在活动创建页面填写基本信息:
活动名称:仅供管理,不向买家展示
活动时间:商户可自主配置活动时间,最短7天,最长30天。
一段时间内仅允许进行一次有效且正在进行的返利活动。
活动规则:
配置至少1级折扣内容。默认1单到达后执行。第一层折扣内容可选商店直打/折扣券。建议使用无门槛设置优惠券类型(根据平台数据分析,首次购买用户在完成第二笔订单后,未来复购意愿会明显增加,因此建议配置比较大的优惠券类型)无门槛优惠券金额,以杠杆用户第二次购买。)折扣强度要求如下:
即时折扣,无任何金额要求
折扣需大于或等于99% off
可以添加层级,最多可以配置5 个订单(即5 个层级)。第2层的优惠内容可以是可选店铺折扣/立即折扣/折扣,但第2层及以后的优惠必须是全店通用的,商户可以配置金额阈值。
折扣/折扣/即时折扣大于未生效和有效的全店优惠券的折扣/折扣/即时折扣。
优惠券领取时间:默认发放后次日即可领取。商家可以将其配置为X天内有效,最长30天。
3. 如何编辑活动
对于处于【未开始】状态的活动,可以进行【复制】和【作废】操作。点击【复制】将复制当前活动设置信息并跳转至创建页面;点击【作废】会提示“确定允许该组订单,退款券是否无效?”,点击【是】,该活动将立即失效且无法恢复,点击【否】关闭提示
对于处于【进行中】状态的活动,您可以进行【复制】、【作废】以及查看【详情和数据】操作。点击【复制】,复制当前活动设置信息并跳转至创建页面;点击【作废】,当提示“您确定要作废该组单张优惠券吗?”时,点击【是】,该活动将立即失效且无法恢复。点击【否】关闭提示;点击【详情及数据】跳转至营销活动结果。详情页
对于【已过期】状态的活动,您可以进行【复制】和查看【详情和数据】操作。点击【复制】,复制当前活动设置信息并跳转至创建页面;点击【详情及数据】即可跳转。进入营销活动效果详情页面
4. 如何查看活动数据
(1)查看单笔订单返利数据面板
查看路径:【豆点】-【营销】-【更多营销工具】-【单笔订单返利】-【单笔订单返利活动数据】
总数据面板信息:
[数据指标尺寸]
参与用户数:所选时间段内取消第一笔订单的用户数
活跃订单数:所选时间段内注销的订单数
活跃GMV:所选时间段内已注销的GMV
单次优惠券返利带来的用户数:所选时间段内通过单次优惠券返利进行交易的用户数
单次优惠券返利带来的订单数:所选时间段内通过单次优惠券返利产生的订单数
单次优惠券返利带来的GMV:所选时间段内通过单次优惠券返利产生的交易GMV
单张退款券核销金额:所选时间段内单张退款券核销的优惠券金额
【时间维度】:昨天/最近7天/自定义时间
2)查看单次退货记录详情页面
查看路径:【豆点】-【营销】-【更多营销工具】-【单笔返利】-【创建记录】-【详情及数据】
基本信息区:包括活动名称、活动时间、折扣类型、优惠券领取时间
运行数据详情区:根据设置的步数,可以查看每步的数据
获得x订单返利的用户数(活动期间首次下单的用户数)
获得x订单返利的用户带来的交易金额(活动期间首次下单的用户带来的交易金额)
获得x单次返利的用户数带来的订单数(活动期间首次下单的用户带来的订单数)
核销x单次返利券的用户数(使用1张返利券下单的用户数)
核销x单次返利券的订单数(使用1张单次返利券的订单数)
核销券金额x单张返利券(使用1张单次返利券下单的核销券金额)
3、商户单笔返利与其他营销活动叠加、互斥原则
优惠券使用原则:用户下单时返回的即时折扣券/打折券/满减券均符合要求:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHZhVJZdyDci?rank=0fromPage
用户端活动披露原则:
少部分购买用户(占1%-2%)可能看不到此活动。原因可能是用户首先会看到平台资助的单笔返利活动,或者被平台认为是风险用户。
由于直播间小黄车提示栏显示的业务量较大,部分用户可能会打省钱卡或者平台只进行返利活动。因此,商家在口播时要注意,不要承诺用户一定能在直播间观看。到达
4. 常见的质量检查
问:商户单笔返利的主要功能是什么?
A:通过阶梯奖励制度,引导用户多下单、多回购,增加订单量和回购频率。
问:商户单笔返利、会员单笔返利、平台单笔返利的显示顺序是怎样的?
A:总体优先:平台仅对商户和会员进行退款。
问:用户享受阶梯折扣后退款怎么办?
A:(1)如果不使用该权利,该权利将会过期并退还给商户。
(2) 权利已被使用:无法恢复