为了给区域商户和消费者提供更好的体验，根据现行国家法律、法规、规章制度和《电子商务开放平台店铺服务协议》，特制定《巡查管理规范》，旨在共同维护平台生态秩序和氛围。
第一章概述
1.1 适用范围
本规定适用于无忧服务合作的各主要仓库及其他附属仓库的入库、出库、退货等货物。
1.2 有效性水平
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定。本规则未规定的，按照抖音电商平台其他规则、法律规定或相关协议办理。
第二章基本规范
2.1 抽样检验基本要求
商户到达仓库进行批量质检。
拒绝说明：
主要缺陷类型：
一种可能导致产品故障、降低产品可用性和适销性并且很容易被消费者察觉的缺陷。例如：物料中含有异物、毛发、昆虫等。或者可能存在假冒风险，如产品内外批次不一致（盒装或套装产品除外），产品外观与其他不同批次有明显做工差异，如色差、印刷效果等以及材料的颜色、气味和质地的差异。明显不符，销售包装上的信息与所含货物不符。
严重缺陷类型：
性能参数与设计规范不符；错误/缺失的组件、配件和主要标志；包装缺陷可能导致内容物受到影响或潜在影响（如封条破裂、泄漏等），防伪码损坏影响客户识别或暴露防伪码可被读取（消费者会被误认为是第二个）二次阅读时为手货）、包装上关键印刷信息无法识别（如日期、品牌形象等、印刷模糊或破损等），或外观有其他问题这是顾客无法接受的。瑕疵（如无法去除的严重污垢、包装褪色等）等。
轻微瑕疵类型：
不影响产品性能或产品外观的一类轻微缺陷。需仔细检查才能发现，几乎不影响客户体验；包装部分：包装轻微变形5mm、包装印刷轻微瑕疵等、有效期或密码部分模糊但不影响阅读或无异议阅读等。
2.2 产品有效期要求
保质期储存标准：
国内产品：剩余保质天数不少于总保质天数的67%；
进口货物：剩余保质天数不少于总保质天数的50%；
总保质期大于3650天的产品，剩余保质期天数不得少于总保质期天数的80%。
2.3 产品标签要求
供应商交付的进口货物无产品、无中文标签，或标签信息不符合国家法律法规要求、缺少物品或货物不合格的，收货时将被拒收。各品类商品的中文标签应严格遵守国家法律法规和抖音电商平台规定。可以参考school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0fromPage=search_resultsearchInfo=query=%E4%B8%AD %E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BEresultType=%E8%A7%84%E5%88%99来自=shop_reward。
2.4 包装验收要求
供应商应确保提供的所有货物干净、整洁且包装完好。储存方法和条件符合保证货物完整性的必要要求。它们适合销售和运输。商品不得有破损、受潮、变色或其他影响正常销售的问题。
供应商应确保其提供的商品不会出现在未包装的销售包装中、保质期存在明显缺陷（如超过商品保质期要求、多个保质期不一致等）或“空箱”（缺少保质期）。配件、说明书等随机配件，甚至没有主产品）。
2.5 质量检验要求
平台根据风险对供应商产品进行抽查。若抽查不合格，平台将按照规则进行处罚。详情参见《商品质量抽检细则及违规处理细则》。
2.6 真伪鉴别要求
平台可以委托品牌商或第三方检测机构对产品进行鉴定或测试。化妆品检测结果可参考《化妆品原料一致性抽样检验规范》。
第三章行为准则与争议解决
3.1 争议解决
如有争议，按照《【无忧服务】进货仓储质检管理规范》的规定执行。
3.2 违规处理
商户违反本规则相关规定的，平台将按照《【无忧服务】进货质量检验管理规范》等相关规则进行处理。
3.3 补充说明
3.3.1 若商家发布国家相关法律明令禁止的商品，平台有权根据法律法规的规定移送司法机关。