">

抖店评价被清怎么办?评价多久可以修改?

9158APP 0

用户在抖音电商平台开店时,可以对产品进行评分,这对于店主来说意义重大。然而,有时由于各种原因,某个商店的评论可能会被清除或消失。那么,当你的豆点审核被清零后,你该怎么办呢?

1.如果我的豆点审核通过了怎么办?

抖音评论被清零是比较常见的情况。可能是因为系统错误或者违反了抖音的规定。但是,无论原因是什么,商店都可以采取一些措施来解决问题。

联系客服

首先,店铺应及时联系抖音客服,说明其审核通过的情况,并提供相关证明材料。抖音客服将对此进行调查并根据情况进行处理。如果审核确实是由于抖音系统问题或其他外部原因引起的,抖音将恢复审核并提供合理解释和赔偿。

再次获得审核

如果某个店铺的评价已被清除,您可以尝试重新获得评价。店铺可以主动与买家沟通,要求买家重新评价。可以通过私信、优惠券等方式鼓励买家重新评价,以获得更积极的反馈。此外,店铺还可以积极参与抖音社区,互动交流,增加知名度和用户粘性,从而吸引更多用户评价。

提供优质的服务

为了避免再次发生评论被清除的情况,商店应始终致力于提供高质量的产品和服务。只有让用户满意,才能获得更多的正面评价,建立良好的声誉。门店可以通过加强物流配送、增加售后服务等方式改善用户体验,从而增加用户对产品的评价和推荐。

2、豆店评论修改需要多长时间?

在抖音电商平台上,用户对产品的评价是可以修改的。但是,修改审核的时间有一定的限制。那么,修改一条豆点评论需要多长时间呢?

根据抖音规定,用户在购买后7天内可以对产品进行评价并修改评价。这意味着买家可以在收到产品后一周内对产品进行评价,并随时修改评价内容。门店需要关注这个时间段,及时关注用户评价的变化,及时回应和处理用户的问题和建议。

但在某些特殊情况下,抖音也可能会调整评价修改时间。例如,如果买家提出退货或售后服务请求,则买家在处理期间无法对产品进行评估或修改。问题解决后才能进行重新评估。此外,如果买家删除了原始评论,他们将无法再次编辑。

总之,豆点评论修改时间主要是购买后7天内,但可能会受到一些特殊情况的影响。店铺应密切关注用户评论和需求,积极响应和处理,提高用户满意度和评论质量。