开抖音店铺的商家经常使用飞歌机器人，因此在使用过程中经常会遇到一些抖音飞歌机器人数据的常见问题。本文带来相关问题及解答，解答您的疑问！
1. 机器人数据仪表板在哪里？如何查看呢？
客户端显示路径：“数据”-“机器人数据”
2、机器人满意率是否纳入门店考核指标？
客户端显示路径：“数据”-“机器人数据”-“满意度统计”
机器人满意度不纳入店铺“不满意率”和“满意率”的考核，不会直接影响商家的体验评分。
3、机器人接待数据是否纳入客服考核指标？
全自动接收板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
智能辅助接收板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客户端显示路径：“数据”-“机器人数据”-“全自动接收/智能辅助接收”
（1）全自动接待模式下，机器人接待数据将不纳入门店“平均响应时间”等接待效率指标的考核；
（2）智能辅助接待模式下，机器人自动发送/客服点击发言后手动发送的回复，将计入客服的“3分钟人工回复率”和“平均回复时间” 。
4、机器人有询价转换数据吗？如何收集统计数据？
询盘转化仪表板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客户端显示路径：“数据”-“机器人数据”-“询价转化统计”
计算公式=买家数/询盘数
买家数量：72小时内成功支付（包括定金和全额付款）的买家数量（如果买家下单前咨询=2个客服，则买家会记录下单前最后一次客服咨询的表现）命令） ;
询价数：询价前本店无活跃订单（无订单，或订单已超过销售期限）的买家数量。