抖音商品测评管理功能详解：如何提升商品转化率

抖音小店是近年来发展迅速的电商平台。凭借其独特的社交电商模式和海量的用户群体，为众多商家提供了新的销售渠道。为了进一步提高商家的商品转化率，抖音商店近期上线了新的商品评价管理功能。本文将详细介绍该功能以及如何使用，以帮助商家更好地了解和利用该工具，从而提高其产品的转化率。 一、背景介绍 随着电商市场竞争日趋激烈，如何快速、准确地传递商品信息、满足用户的购买需求已成为电商平台的重要任务。在此背景下，抖音商店专门推出了产品评价和管理功能，旨在通过展示更具消费者价值的优质内容，提高产品的曝光率和转化率。 2、客户端展示风格 产品评论管理功能允许商家在产品发布页面的主图位置展示与产品相关的观看次数最多的视频。该视频能够充分展示产品的特点和优势，吸引用户的注意力。如果未找到关联视频，则主图像位置将不会显示任何内容。 3. 功能入口 商家可以通过豆点后台PC端进入商品管理界面，找到商品创建或编辑页面。在该页面的图文信息部分，商户可以选择是否开启该商品评价管理功能。具体入口有两个： 1、商品创建页面：在商品创建过程的图文信息部分，商户可以选择是否开启该功能。 2、商品管理页面：对于已上架的商品，商户可以在商品管理页面选择需要修改的商品，进入图文信息部分，选择是否启用该功能。 4. 功能说明 3.评价开关：在商户发布页面，评价开关默认为“打开”。商户可根据实际需要自行进行“平仓”操作。 （1）开启状态：当评审开关处于“开启”状态时，产品通过评审后，与该产品关联的观看次数最高的视频将显示在主图位置。用户可以点击观看视频内容，了解更多产品信息。 （2）关闭状态：当评测开关处于“关闭”状态时，产品审核通过后，主图位置将正常显示，不会显示相关视频。 5. 评价选择与导出 商户可以根据商品信息、评价类别、评价日期、评价等级等条件进行评价评选，并将评选结果以Excel格式导出。具体操作如下： 1、评选条件：商家可以根据商品信息、评价分类、评价日期、评价等级等条件进行评价和评选。这些筛选条件可以帮助商家快速筛选出优质的评价内容进行后续的运营分析。 2、导出明细：商户可以选择导出所有评价信息或根据选择条件过滤的结果。导出的评价内容包括用户昵称、评价日期、订单号、产品编号、产品标题、产品规格、产品质量评分、服务评分、物流评分、评价内容、评价等级、后续评论内容、后续评论时间，以及商家是否回复、回复内容等。这些详细信息可以帮助商家更好地了解用户反馈和需求，优化产品和服务。 6.评估印象词 评价印象词是细化用户评价回复语义的关键词，帮助商家将评价反馈应用于运营分析。商家可以查看每条评论对应的印象词，如“产品质量好”、“服务态度好”、“描述不符”等，商家可以根据这些印象词对评论进行更精细化的筛选和分析，并对某一方面的评审内容进行优化和完善。 7、异常评价声明 为了保证商家的运营和服务体验，抖音商店提供异常评价举报入口。商家可以对不超过30天发布的异常评论发起投诉流程，以维护自己的合法权益。通过该功能，商家可以及时发现并处理异常评论，减少由此带来的负面影响。 总结 抖音商店的产品评价管理功能和评价管理功能为商家提供了更多的选择和优化空间。通过展示关联的高观看视频并管理用户评价信息，商家可以提高产品转化率，优化产品和服务，提高产品质量。