抖音罗盘运营版升级了【物流】-【物流概览】功能，升级了完整的物流指标体系，可以实时监控物流完成情况，统计未来物流趋势数据，监控“规模”和“体验”针对物流环节的各个环节。 “指标帮助商家快速诊断并定位物流负面反馈的原因！
升级节奏：由于账户规模较大，【物流概览】功能升级将于2022年10月28日首先对部分商户生效，后续将逐步对所有商户生效。如果您的功能界面尚未调整，请耐心等待！
操作入口：【抖音电商指南针操作】-【物流】-【物流概览】
1、为什么需要分析物流数据？
实时掌控物流业务，同步展示未来航运趋势，辅助商户业务布局：实时掌控物流业务完成情况，全面掌控物流压力和效率，根据未来趋势优化业务和物流布局、维护稳定的物流保障；
了解物流规模/时效/负反馈情况，拆解定位问题环节并诊断原因，及时优化调整：通过核心物流概览，掌握物流链各环节的规模和时效，诊断差评原因，帮助商家及时定位物流指标下降原因，有针对性精准优化，提高物流维护效率，充分保障门店物流体验点；
对比同行物流指标，准确定位合作物流公司的服务水平，优化门店物流合作结构：通过物流公司概况，可以全面了解物流合作公司各方面的表现，并结合物流合作公司的比较同行优秀价值来衡量服务水平，帮助商户优化物流公司合作结构，提高合作效率。
2、如何解读物流概览数据？
（一）任务概述
Step1：今日发货状态
实时监控今日物流业务数据，统计当日承诺发货的实物订单（不含退货订单）的发货完成情况，帮助商户了解物流业务完成效率并关注异常状态及时的方式。点击“今日待发货订单数量”，跳转至豆点-订单-订单发货。
当日发货订单数量：当天承诺发货的实物订单，不包括退货订单。
今日应发货完成订单数：当天承诺发货日期已发货的订单数，不包括提前发货的订单。
发货完成率：当天应发货的完成订单数/当天应发货的订单数。
Step2：未交付的分配
对于未发货的物流订单，罗盘支持这部分的统计分析，并根据承诺的交货日期提供未来7天内发货的趋势统计。纵坐标表示基于承诺交货日期的未发货订单数量。该指标点击当天后，可以看到当天应发货量的具体数据，帮助商户前瞻性地规划物流安排。
未发货订单数量（现货）：已付款但未发货的现货订单，不包括退货订单。
未发货订单（预售）：已付款但未发货的预售订单，不包括退货订单。
未发货订单数量（分级发货）：已付款但未发货的分级发货订单，不包括退货订单。
（二）核心概述
Step1：掌握物流业务规模
支持按天/周/月查看所有订单的完成情况，覆盖发货-收货-签单全物流链，并支持上一周期的规模。点击核心数据即可查看周期内的趋势变化。帮助商户及时识别物流各个环节的效率，掌握整体物流质量。
交易订单量：全款成功或确认货到付款的子订单数，包括退款的子订单数
发货订单数量：已发货的订单数量。
已收集订单量：已收集的订单数量。
已签单数量：限期内已签单的订单数量。
Step2：明确物流时效水平
支持商户查询全店订单的物流时效，并提供“支付-签单时间”判断同行范围内店铺物流时效水平。同时，我们进一步剖析时效分布，分析及时配送、24H付款-收款、收款-签名三项数据的自身环比趋势和同行对比水平，可以快速定位关键点解决物流时效问题，帮助商家理清整个物流链条。道路效率和有针对性的改进。
支付签收时间：订单支付到及时签收的平均时间（有终端记录，包括邮局、快递柜、用户签收等），单位为小时。不包括预售订单、疫情豁免订单、不需要发货的订单。
发货及时率：在承诺时间之前发货的当天发货订单数/当天发货总数。不包括疫情豁免订单和不需要发货的订单。
24H支付获取率：订单支付后24小时内获取的订单数/已支付订单总数。
签收-签单时间：统计期内已签订单中，签签时间-签签时间的平均值，单位小时。
数据分析技巧
同行是统计期内有销售记录的商家。
支付-签名时间水平定义：快速——【支付-签名时间】低于同行95%；慢——【支付-签名时间】高于同行70%；中等- 其他。
付款签收时间和收款签收时间越短越好；
及时交货率和24小时收款率越高越好。
Step3：诊断物流问题的原因
支持商户从物流体验角度入手，细分物流负面反馈来源，从物流退货三个角度关注订单量及占比、环比变化、同行对比水平的趋势变化、物流投诉、物流差评。及时定位物流负面反馈的问题和原因。
同时，物流概览支持“退货”、“投诉”渠道负面反馈的原因诊断，全力协助商家归因和优化。
物流退货诊断：支持商户根据退货原因、物流公司、发货仓库、产品查看物流退货分布，找出退货主要原因，明确物流公司和发货公司的退货情况，定位商品分布由于物流影响带来更高的退货率，帮助商家确认物流退货的症结所在。
物流投诉诊断：支持商户根据投诉原因、物流公司、配送仓库、产品查看物流投诉分布情况，找出物流投诉主要原因，明确涉及物流公司和配送公司的投诉，定位问题产品受物流投诉影响较大。配送帮助商家找出物流投诉的症结所在。