为了优化TikTok Shop商家的整体退货和售后体验，增强平台对用户的保护意识，TikTok Shop推出了自动支付运费的功能。我们来看看如何使用它。
1.自动补偿功能
1.支持用户发起退货退款时选择【自行安排】自行寄送退回的商品；
2、平台将根据退货、退款原因判定责任。若售后服务属于商家责任，商家收到商品并验货后，平台会自动向用户发送优惠券作为运费补偿；
3、平台将优先向用户支付优惠券，然后从商户资金余额中扣除相应金额；
2. 消费者需要做什么？
用户发起退货或退款申请时，需要根据实际情况选择售后原因并等待商家审核同意；
退货退款申请获得批准后，用户需要选择退货方式。用户选择“自己
“安排”方式，C端在完成售后服务时会提示用户承担运费或获得优惠券补偿；
商家收到货后，如果确定商家负责售后权益，系统会自动完成赔偿，用户可以根据提示跳转查看优惠券。
3、商家需要做什么？
用户的退货、退款申请需商户批准。若申请理由错误，商家可以拒绝申请并与用户沟通，避免判断错误造成资金损失；
如果发生赔偿，商家可以在PC端卖家中心-财务-已结算记录中查看。自动运费补偿结算将是“卖家
“扣款原因”费用类型显示，点击“查看原因”，弹出窗口提示具体结算原因；
如果您对自动补偿结果有任何疑问，可以联系帮助中心的商业服务团队。