TikTok shop商家违规分节点处罚如何申诉?申诉流程介绍

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店铺针对非法卖家制定了一套违规管理措施。商户违规时,会累积违规积分,达到一定积分后,会受到不同的处罚。苏提克

Tok平台如何管理商户违规处罚,商户应如何对违规行为进行申诉?

1. 卖家违规管理政策

1. 说明:

《TikTok店铺卖家违规管理政策》设置了违规积分和节点处罚制度。

违规积分是指平台对违规卖家累计的违规积分。平台将根据卖家违规的严重程度和影响范围,为卖家的账户累积相应的违规积分。

卖家违规积分累积到一定阈值后,平台将根据违规积分的多少对店铺采取相应的卖家管理措施。

2、违规点:

违反政策规则的卖家将累积违规积分。如果卖家累计违规积分达到48分,TikTok Shop将取消该卖家的平台运营权。

卖家的违规政策如下:

(1)违规积分有效期为180天,180天后违规积分自动失效。

(2)如果卖家累计违规积分达到48分以上,TikTok Shop将永久取消其电商许可。

(3)卖家电商权限一旦被取消,除非申诉成功,否则累积的违规积分将不会被清除。

(4)请您注意,除了累计违规行为外,TikTok Shop还将采取其他必要的纠正措施。

三、违规管理措施

以下是TikTok可能对卖家店铺采取的违规管理措施。

4. 违规记分处罚制度

下表为卖家累计违规积分与违规管理措施之间的关系。请注意,根据卖家违规的类型,可能会对卖家采取多种违规管理措施。

卖家必须对具体违规行为进行一一申诉,不能直接对节点处罚进行申诉。

2、检查门店安全等级及违规记录

卖家可以前往抖音商户后台-店铺健康查看店铺安全等级及账号违规管理措施。店铺业绩(我的店铺

Performance)部分将实时显示门店绩效指标。如果发生违规,违规记录(Violation reports)页面也会更新违规提示。

三、违规投诉操作

卖家对平台采取的违规管理措施有异议的,可以通过卖家中心进行申诉。抖音

车间将在收到工单后进行调查并采取适当的措施。请注意,跨境卖家应收集并准备调查所需的所有支持文件。可以在Tik上找到

在Tok卖家中心违规记录页面找到申诉按钮。申诉规则如下:

(1) 卖方最多有两次上诉机会。

(2)卖家可以在受到处罚后30天内提出第一次上诉。

(3) 如果第一次申诉被驳回,您可以在15 天内再次提出申诉。

(4)若申诉成功,平台将取消所有处罚并恢复卖家权利。

(5)平台拥有自行决定的权利,二次申诉后的决定为最终决定。